РусУкр
18.12.2017 г.
Новый главарь "ЛНР" в открытую поблагодарил Путина и Суркова за поддержку
Лидер группы SHINee покончил с собой
Если у страны нет планов, то и люди как дерьмо в проруби, - Ганапольский
"Страшное зрелище": жители Луганска едут к хунте навстречу "массовой резне", - Денис Казанский (ВИДЕО)
В Китае на стадионе публично вынесли смертные приговоры. Зрителей позвали через соцсети
Реинтеграция Донбасса откладывается: у Порошенко дали пояснения
Россия попросила Украину выдать обвиняемого в убийстве главреда Forbes
Три кошмара Путина, - Андрей Илларионов
"Они ежедневно подтираются тем, что является памятью Майдана", - Аnti-colorados
Украину ждет обострение и навязывание прямого диалога с "республиками", - Ирина Геращенко
"Укринмаш" поборется за бразильский корвет, - Злой одессит
Новости мира: финская журналистка разбила молотком жесткий диск из-за обыска
Цена на газ: МВФ выдвинул Украине новое требование
Кремль открытым текстом предлагает Западу "крышу" от дальнейших терактов, - Пионтковский
Принц Гарри взял интервью у Барака Обамы
"Не государство, а кучка бандитов": в "ДНР" начинают прозревать?
"Да здравствуют распятые снегири": Украине сыграло на руку то, что Россия ее недооценила, - Павел Казарин
Саакашвили пришел в ГПУ не на допрос, а пообщаться с прессой
Макрон: Коалиция победит ИГИЛ в Сирии до конца февраля 2018 года
Соскучились по шпротам: Россия сняла двухлетний запрет на поставку из Латвии и Эстонии
Курс биткоина 18 декабря качнулся вниз
На черном рынке курс доллара незначительно снизился
Российско-белорусский проект потерпел крах
Принц Гарри взял интервью у экс-президента Обамы
«И. о. главы ЛНР» Пасечник согласовал с российскими кураторами проведение кадровой чистки в «МВД ЛНР», - Дмитрий Тымчук
Ушел на дно: Россию продолжает косить банковский кризис, - Злой одессит
Россия - слишком непонятливая страна, - Владислав Иноземцев
23 населенных пункта в 3 областях обесточены из-за непогоды
Понаехавшие покупают себе судьбу бомжа, - Крымский бандеровец
В столкновениях со сторонникам Саакашвили пострадало 60 полицейских
B Киеве откроется фотовыставка, посвященная памяти Окуевой
Смена Захарченко: Четыре кандидата в главари ДНР
Киев застрял в огромных пробках,ограничили движение транспорта
Apple закроет сервис для скачивания музыки
Революция не действует по сценарию, - Юрий Бутусов
Жуткое ДТП под Киевом: Семейную пару нашли обезглавленной, жена была беременной (ФОТО)
За этот дешевый цирк никто не заплатит, - Аnti-colorados
Посмотрите на Украину: Кремль расшатал мировые устои, - офицер ВМС США (ВИДЕО)
МИД Британии: Россия вернула мир в эпоху Холодной войны, - Mail Online
Саакашвили раскрыл содержание письма к Порошенко (ВИДЕО)
Саакашвили: штурм Октябрьского дворца – хорошо спланированная провокация (ВИДЕО)
"Наследники Золотой орды": Сеть поразило детское меню в украденном россиянами "Артеке" (ФОТО)
"К нам едет ревизор": В Украине готовятся ввести новую систему проверки субсидиантов
Сутки на фронте: Продолжаются обстрелы наших позиций из тяжелой артиллерии. ВСУ понесли серьезные потери, - штаб АТО
Верховная Рада и рашагейт: Утренние новости от Олега Пономаря
Кабмин анонсировал новый этап повышения пенсий: кто получит прибавки
В Сингапуре зазвучал украинский «Щедрик» (ВИДЕО)
В Америке придумали, как победить пробки
В киевском метро открылся пункт бесплатной зарядки телефонов (ФОТО)
Журналисты, кричавшие "Позор!" на пресс-конференции Путина, получили подарки и продвижение по службе

17.12.2017 г.
"Понятно, почему наши женщины его так любят", - Олег Винник впечатлил сеть выступлением в эфире "Х-Фактора" (ВИДЕО)
"Не смогли завести пилу", - очередной перл росТВ о "зверствах Правого сектора" на Донбассе (ВИДЕО)
Бомба замедленного действия: Яд, которым травят украинцев
Для получения украинского паспорта хотят ввести экзамен на знание украинского языка
Форум YES не в Киеве, а в Ялте: Календарь обещаний украинских политиков на 2018 год (ИНФОГРАФИКА)
В Украине объявлено штормовое предупреждение, - ГСЧС
Аэропорт "Львов" с начала года обслужил 1 млн пассажиров
Ситуация в зоне АТО: боевики применили минометы на Светлодарской дуге
Криштиану Роналду повторил рекорд Пеле
Торжественное открытие главной новогодней елки страны состоится во вторник, 19 декабря
Все новости »

Профессия: кто следит за нами в интернете?

Новости технологий, 05.05.2016
 
Печать Отправить на почту

 

 

Все более широкое распространение социальных медиа в нашей жизни привело к появлению новой профессии — специалистов, которые отслеживают неуместные или опасные контенты в сети. Корреспондент BBC Capital рассказывает о новых наблюдателях в интернете.

Ежедневно пользователи Facebook загружают в сеть более 350 млн фотографий, информирует news.eizvestia.com.

2

А еще миллионы видео, файлов в формате GIF и текстовых сообщений. Каждое новое сообщение в сети может быть вредоносным, оскорбительным или неуместным контентом. Учтите также количество сайтов в интернете, кроме Facebook, и масштабы этого риска станут ошеломляющими.

Здесь и появляется потребность в защите от вредоносного контента. Работу, которую раньше выполняли модераторы-добровольцы, сейчас подхватили профессионалы. Они круглосуточно 365 дней в году отслеживают материалы, которые появляются во всемирной паутине. Новая индустрия соединила в себе три специальности: антикризисный менеджмент в общественных связях, безопасность в интернете и мониторинг социальных настроений в соцсетях.

Стремительный рост интернета и, в частности, количества контента, а также присутствие компаний в социальных сетях, сделали защиту в социальных медиа необходимостью.

Как отмечает бывший глава службы безопасности MySpace и основатель онлайн консультации по вопросам безопасности SSP Blue из Лос-Анджелеса Хеманшу Нигам, сегодня около 250-350 тысяч специалистов во всем мире выполняют мониторинг социальных медиа, и около одного миллиона работников заняты в области онлайн-безопасности и конфиденциальности. И это при самых скромных подсчетах, добавил специалист, к тому же цифры постоянно меняются.

Кто такие эти защитники?

«Эта профессия эволюционировала от онлайн-модераторов, которые должны были удалять «вредные» сообщения и выполнять в онлайн-сообществе роль редактора, частично ведущего дискуссии», — объясняет Эмма Монкс, глава отдела наблюдения, доверия и безопасности в ведущей британской компании по защите от социальных рисков Crisp Thinking, основанной в Лидсе.

«Обычно эту работу выполняли на добровольной основе. Модераторы имели значительную свободу в принятии решений относительно того, какой смысл оставлять на дисплее, а какой удалять», — объясняет специалист.

Сейчас эта работа стала профессиональной и оплачиваемой. Теперь бывшие модераторы должны реагировать на выводы сложных компьютерных алгоритмов, которые фильтруют «плохой» контент.

В компании Crisp Thinking есть такие специалисты, должность которых называется аналитик социальных рисков, они в течение дня «прочесывают» сайты известных клиентов компании и их социальные сети, отслеживая неуместное или опасное содержимое. В других фирмах таких обозревателей называют социальными защитниками или контент-модераторами.

Должностные обязанности

«Сотрудники Crisp Thinking убеждены, что компании и потребители имеют право на безопасное пользование сетями», — отмечает Адам Хилдрет, основатель и главный исполнительный директор Crisp Thinking. «Так же, как полиция гарантирует нам безопасность в жизни, должен быть институт, который защищал бы нас в виртуальной реальности».

Хотя Адаму Хилдрету всего 31 год, он считается ветераном индустрии. В 14 лет он основал социальную сеть для подростков под названием Dubit Limited, которая стала самым посещаемым подростковым сайтом в Великобритании.

Успех Dubit также вызвал и беспокойство по поводу злоупотреблений на сайте, к примеру, педофилами, которые с помощью сети могли втереться в доверие ребенку, а также других угроз для посетителей сайта. Тогда в 2009 году Хилдрет основал компанию Crisp Thinking, которая возникла из потребности, «продиктованной ростом угроз для детей, потребителей и брендов в интернете через социальные медиа и программы обмена сообщениями», — рассказывает он.

С тех пор Crisp Thinking существенно увеличилась. Сейчас компания осуществляет мониторинг социальных аккаунтов компаний — от опубликованной угрозы взрыва на странице авиакомпании в Facebook до угроз борцов за права животных, которые бомбардируют сайты дизайнеров за использование натурального меха.

Среди клиентов компании — около 200 мировых брендов. Их обслуживает штат из более чем 200 аналитиков в разных уголках мира, которые ежемесячно перекачивают миллиарды бит информации. (Внимание! Разоблачение: BBC.com является одним из всемирных клиентов Crisp.)

Виртуальные стражи

«Мы выполняем роль глаз и ушей, которые круглосуточно наблюдают, что говорят и пишут о наших клиентах в интернете, — объясняет Хилдрет. — Если мы обнаруживаем риск, мы либо сами удаляем контент со страницы компании, либо поднимаем нужного человека с постели».

Иногда это означает позвонить клиенту и рассказать: «Слушайте, эта знаменитость только что сошла с самолета и написала, что имела ужасный опыт с услугами ваших авиалиний». Или кто-то сделал фото вашего продукта, «выложил его на рассмотрение 8 млн пользователей и отметил, что ничего хуже он в жизни не встречал».

Аналитики Crisp сначала учатся определять виды рисков в сети онлайн, например, угрозу репутации бренда (много негативной болтовни о недавней рекламе на сайте компании), или более масштабные риски, которые имеют последствия для безопасности общественности, когда кто-то угрожает физической расправой за сообщения в Facebook.

В качестве практики сотрудники анализируют контент, который они получают из разных платформ социальных медиа, и классифицируют его различными типами рисков.
Как рассказывает Эмма Монкс, аналитики несут ответственность за извещение клиентов о любых рисках, а также за принятие дальнейших мер: удаление сообщения или отправку жалобы на платформу социальной сети, заявления в правоохранительные органы и другие учреждения.

Нужен ли опыт?

Интересно, что аналитикам компании не нужен предыдущий опыт в этой области, отмечает Эмма Монкс. Специализация области настолько узкая, что найти специалистов с опытом работы в ней было бы очень трудно.

«Главное качество, которое я ищу в кандидатах, это умение изучить дефиниции различных видов риска и последовательно применять их к контенту социальных медиа, — объясняет Эмма Монкс. — Ключевой является именно последовательность. Не только для того, чтобы обеспечить клиента качественным сервисом, но и для того, чтобы помочь ему построить здоровое и привлекательное онлайн-сообщество.

Очень важно — оставаться беспристрастным и объективным. «Бывают ситуации, когда аналитику социальных рисков приходится отслеживать контент, по поводу которого он имеет определенную принципиальную позицию, но она не должна поколебать общие правила принятия решения», — отмечает Эмма Монкс.

Поскольку некоторые контенты могут быть шокирующими или вызывающими, например, обезглавливание или детская порнография, эмоциональная выносливость — еще одно важное профессиональное качество аналитика. Конечно, работе также способствуют командный дух, навыки общения и позитивное отношение.

Для большинства компаний необходимость защиты от социальных рисков является однозначной. И одна из причин этого — быстрый рост отрасли, отмечает Хеманшу Нигам из SSP Blue. Отсутствие такой защиты связано со многими рисками.

«Существование в онлайн-пространстве без защиты такого уровня сегодня абсолютно невозможно. Сейчас это необходимость там, где раньше без таких услуг можно было обойтись, — добавляет Хеманшу Нигам. — Люди полагаются на эту защиту, потому что она существенно влияет на их опыт в сети».

Элизабет Гарон
BBC


По материалам BBC

В данный момент Вы читаете новость "Профессия: кто следит за нами в интернете?". Вас также, возможно, заинтересуют другие последние новости Украины и мира на eizvestia.com



Аналитика



Новости технологий

Космос: NASA намерено сделать важное заявление о новом космическом открытии (2671)

Космос: Стала известна причина исчезновения 19 российских спутников (2450)

Завораживающее зрелище: NASA показало вечерний Киев из космоса (ФОТО) (2243)

Учеными найдена новая опасность микроволновок (2120)

Илон Маск "взорвал" Сеть своими рассуждениями об общественном транспорте (2100)

"Сенсационно": НЛО атакуют МКС с помощью лазерных бластеров (1848)

Пролетевший мимо Земли Оумуамуа ученые назвали кораблем пришельцев (1789)

На батутах к МКС: Будущее российской космонавтики (1586)

Космос: «Ось зла» уничтожит Землю через пять лет (1539)

Уфологи: Пришельцы прорубили портал на Солнце (1455)

В Одессе испытали новейшие дроны-невидимки (1442)

Корейцы показали ездового гуманоидного робота (ВИДЕО) (1384)

Стало известно условие долгой жизни (1377)

Учеными назван способ снизить риск развития слабоумия в старости (1289)

Учеными определен самый сексуальный тип мужчины (1121)

Рейтинг новостей

"Наследники Золотой орды": Сеть поразило детское меню в украденном россиянами "Артеке" (ФОТО) (10143)

5 украинских песен, которые вдруг стали российскими (6593)

Смена Захарченко: Четыре кандидата в главари ДНР (4580)

Кабмин анонсировал новый этап повышения пенсий: кто получит прибавки (4431)

Бомба замедленного действия: Яд, которым травят украинцев (3330)

Журналисты, кричавшие "Позор!" на пресс-конференции Путина, получили подарки и продвижение по службе (2651)

В Украине объявлено штормовое предупреждение, - ГСЧС (2643)

Болельщики напали на Роналду после финала КЧМ (ВИДЕО) (2509)

Голландец пытался дать взятку пограничникам в аэропорту "Борисполь" (2240)

Российско-белорусский проект потерпел крах (2025)

"Понятно, почему наши женщины его так любят", - Олег Винник впечатлил сеть выступлением в эфире "Х-Фактора" (ВИДЕО) (2003)

Митингующие в центре Киева штурмуют Октябрьский дворец (1907)

Верховная Рада и рашагейт: Утренние новости от Олега Пономаря (1772)

Кремль открытым текстом предлагает Западу "крышу" от дальнейших терактов, - Пионтковский (1738)

Жуткое ДТП под Киевом: Семейную пару нашли обезглавленной, жена была беременной (ФОТО) (1591)



Последние новости «I» в соцсетях

  

Новости партнеров

Загрузка...
Загрузка...
bigmir)net TOP 100

Экономические известия

Ежедневная деловая газета

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Статус

Еженедельный деловой журнал