РусУкр

Топ-новости   за 24 часа

20.10.2017 г.
Компания Ахметова грозит оставить Киев без воды
В США провела первые огневые испытания ракетного двигателя BE-4 (ВИДЕО)
Рабинович: Организатор покушавшихся на меня бандитов работает на Левочкина
Ставка Кремля на сепаратизм в Евросюзе приносит плоды, - Злой одессит
Организатору убийства Вороненкова обещали контроль над Харьковской областью
"Динамо" сыграло вничью с "Янг Бойз"
"Что пожелать человеку, у которого есть все, кроме совести": в Сети ко дню рождения Соловьева вспоминают его скандальные заявления
Какой будет погода на выходных
Весь мир обсуждает речи Обамы и Буша: они раскритиковали Трампа, ни разу не упомянув его имени
Боевики "ЛНР" опять сорвали открытие КПВВ "Золотое"
Блогер нашел способ получить доступ к фотографиям на iPhone без разблокирования (ВИДЕО)
Нардеп Рыбалка: СБУ выбила из судьи согласие на арест топ-менеджера S.Group
Милонов призвал запретить в РФ продажу Playboy
"Сидите тихо на своем Хмеймим (база РФ в Сирии) и не делайте никому нервы", - Олег Пономарь
Ученые объяснили причину неизвестных вспышек на Луне
Переиграли! Россияне купят китайцам “Роснефть”, - Злой одессит
Новая технология позволит передавать данные на скорости 20 Гбит/с
В Кремле сидят одни дураки. Они думают, что хитрые. А в народе это называют «хитро**опый», - Антон Орехъ
Удивительное - рядом: Поклонская до сих пор имеет украинское гражданство
Экс-сотрудники Tesla построят в Швеции фабрику аккумуляторов
Киев начнет сотрудничество с Google, - Кличко
Илон Маск приобрел вторую бурильную машину для тоннеля Нью-Йорк - Вашингтон
Новости мира: Евросоюз сократит финансовую помощь Турции для подготовки вступления в ЕС
Польша сделала официальное заявление о взрыве на борту самолета Качиньского
Завуалированный анонс? Детище "Завода" Кузница на Рыбацком" может стать частью будущего ракетного катера "Лани", - Злой одессит
США отправили для нужд ВСУ сорок медицинских «Хаммеров»
Телеканал Russia Today не выполнил требования США зарегистрироваться как иностранный агент
"Я не знаю, кого можно назвать агрессором": украинский певец шокировал своим заявлением о войне в Донбассе
В Украине начнут производство электроавтобусов
Как только озвучат в Конгрессе имена владельцев русского триллиона в США, повернуть вспять не удастся, - Андрей Пионтковский
"Укртатнафту" подозревают в причастности к хищению средств из "ПриватБанка"
Курс биткоина 20 октября ползет вверх
Новые геополитические "гастроли" Кремля: "афганский букет" для Трампа
На черном рынке курс доллара возобновил восходящий тренд
Иван Ургант снял пародию на предвыборный ролик Собчак (ВИДЕО)
МЭРТ поддерживает бесплатное подключение к сетям
Россия не дала ОБСЕ следить за неконтролируемым участком границы
Аркадий Бабченко: В Украине культура вождения на уровне 90-х годов
В ОРДЛО опять заговорили о "призыве" и "срочной службе", - Дмитрий Тымчук
Постпред США сделала резкое заявление в адрес России
Чем дальше, тем больше: Морпехи боевиков выходят из-под контроля своих главарей, — разведка
Пенсия по-новому: Рева озвучил новый нюанс
В Польше не поддержали инициативу Венгрии по совместной «атаке» на Киев
Дональд Трамп ударил по валютным курсам
Как США помогут укрепить ВСУ
В стране изменят правила продажи б/у автомобилей
Шёл 1312-ый день камнепада в Крыму: Где на оккупированных Россией территориях стало лучше жить?
Новый "пояс безопасности" Черного моря, - "Народная армия"
Путин оконфузился с Петлюрой и историческими вопросами
Тактика пряника закончилась. Полным ходом выстраивается тактика кнута, - Аnti-colorados
Украинские военные пресекли захватнические замашки террористов
Официальный "мажор": Главное, что нужно сделать после жуткого ДТП в Харькове
Событие исторической важности: Пономарь о главных новостях
У нас очень четкие указания: В США раскрыли настоящую позицию Трампа по Украине

19.10.2017 г.
Журнал Playboy впервые назвал девушкой месяца трансгендера (ФОТО)
Во Франции переиздали роман Брэдбери: книгу можно прочесть только после нагревания (ВИДЕО)
Миру грозит банановая катастрофа
"Ответом на вызов СССР стали западные достижения ХХ века": краткая история от Путина
Новости мира: Brexit, подвинься! В Евросоюзе появилась новая актуальная тема
Нобелевский лауреат предложил свои рецепты"исцеления" экономики Украины
Все новости »

Как обеспечить свои права на качественные услуги ЖКХ

Экономические новости, 11.11.2016
 
Печать Отправить на почту

 

 

За свои права надо бороться и не лениться их защищать.

Накануне старта отопительного сезона 2016-2017 годов руководители Министерства энергетики и угольной промышленности и НЭК «Укрэнерго» заявили, что не исключают возможности «веерных» отключений потребителей Украины от электроснабжения нынешней зимой. После очень долгого перерыва «веерные» отключения вынуждены были возобновить в декабре 2014 года, когда в стране появился дефицит электроэнергии. После оккупации части Донецкого региона Российской Федерацией Украине банально не хватало угля, информирует еizvestia.com.

В развитых государствах мира «веерные» отключения используются исключительно в период устранения какой-либо крупной аварии на генерирующих или магистральных мощностях. К сожалению, война на востоке Украины продолжается, а топливные чиновники так и не смогли наладить стабильную поставку угля из любых источников, и страна остается заложницей донецких шахт. А, следовательно, и «веерных» отключений.

Кроме того, в Украине в 1,5-2 раза выросли тарифы на коммунальные услуги. Наиболее существенный рост показали тарифы на электроэнергию, отопление и горячую воду. Качество этих услуг и раньше не очень удовлетворяло отечественных потребителей, но тратить время, нервы и силы на доказывание своих прав при невысоких тарифах люди просто не хотели. Сегодня ситуация изменилась, как и сама стоимость жизни.

«Веерные» отключения

«Веерные» отключения электроэнергии могут случиться в любой стране, в любое время, поэтому закреплены законодательно. В Украине на этот случай еще в 2006 году Минтопэнерго разработало «Инструкцию о составлении и применении графиков ограничения и аварийного отключения потребителей, а также противоаварийных систем снижения электропотребления».

Инструкция предусматривает, что в случае опасности отключения всей Объединенной энергосистемы Украины применяются местные графики отключения. Они готовятся заранее, сроки – регламентированы Инструкцией.

НЭК «Укрэнерго» как диспетчер дает задание каждому энергопоставляющему предприятию Украины составить список объектов, подлежащих отключению на заданную величину. При этом учитывается: общественное значение, технологические особенности, схемы электроснабжения, величины нагрузки объекта; экологическая, аварийная и технологическая брони электроснабжения.

Графики согласовываются с инспекцией Госэнергонадзора и с местными органами исполнительной власти. Потребители и население могут ознакомиться с графиками отключений на официальном сайте энергопредприятия или узнать подробности из СМИ. Т.е., предполагается определенная гражданская ответственность.

В первую очередь под действие графиков попадают промышленные объекты. При необходимости – жилой фонд. В графики аварийных отключений не включаются больницы, детские учреждения, школы, котельные, насосные станции, транспорт, объекты государственного значения.

Однако бывают и случаи безосновательного отключения электроэнергии, не связанного с «веерным». Тогда потребителю необходимо зафиксировать этот факт, составив акт, и выяснить причину.

Если это вина поставщика электроэнергии, то в соответствии с законодательством Украины и по условиям договора он несет ответственность в размере двукратной стоимости недоотпущенной потребителю электроэнергии.

Энергообиженные

Гораздо сложнее обстоит дело, если речь идет о низком качестве электроэнергии для бытовых потребителей: напряжение подаваемого тока не достигает 220 Вольт или подается со «скачками». А такое наблюдается по всей Украине – и в селах, и в городах, и в самой столице.

Первое, что необходимо сделать, – вызвать представителя поставщика ээ для составления и подписания акта-претензии, где указать сроки, виды, отклонения показателей по предоставлению услуг и т.п. Акт-претензия скрепляется подписями бытового потребителя и представителя поставщика.

Если представитель поставщика электроэнергии не пришел в течение 3 дней со дня обращения в городе, или 7 дней в сельской местности, потребитель имеет право составить акт-претензию в произвольной форме. Даже без подписи представителя поставщика акт считается действительным, если его подписали не менее трех бытовых потребителей, или бытовой потребитель и выборное лицо домового, уличного, квартального или другого органа самоуправления.

Акт-претензия бытового потребителя подается поставщику электроэнергии, который в десятидневный срок обязан устранить недостатки или предоставить потребителю обоснованный отказ в удовлетворении его претензий.

Если поставщик отказался провести необходимые замеры параметров качества электрической энергии, бытовой потребитель вправе сам организовать проведение таких замеров. Их может проводить организация, имеющая соответствующие полномочия или разрешения. Если нарушения будут доказаны, поставщик электроэнергии оплатит затраты на замеры и возместит 25% стоимости недопоставленной энергии.

Электрический стул

При получении материального ущерба – например, сгорела бытовая техника от поставки некачественной электроэнергии (скачек напряжения), алгоритм действий следующий.

Шаг №1. Зафиксировать факт актом. Необходимо срочно вызвать аварийную бригаду представителей электросети или жилищной организации, и составить соответствующий акт с указанием причин и последствий аварии.

Шаг №2. Установить виновного. Необходимо письменно обратиться к поставщику электроэнергии с целью узнать, на чьем участке ответственности – его или жилищной организации – произошел сбой в работе электросетей; а также – с просьбой получить документы, которые бы подтвердили этот сбой.

Шаг №3. Зафиксировать ущерб и причину. При ремонте техники обязательно сохраните чек об оплате услуг, и попросите мастера предоставить вам письменное заключение о причине поломки техники.

Шаг №4. Предъявить претензию. Подготовьте и направьте претензию в адрес виновника ущерба (это или поставщик электроэнергии или жилищная организация) с требованием возместить Вам причиненный материальный ущерб. Не забудьте приложить к претензии копии всех документов, включая копии вышеуказанных документов.

Шаг №5. Подать иск в суд. Если претензия осталась без удовлетворения, подготовьте и подайте иск в суд. Не забудьте в требованиях иска возложить на виновную сторону компенсацию судебных издержек.
«Горячие источники»

Если вас не устраивает температура батарей или горячей воды, вы можете вызвать поставщика услуг и зафиксировать нарушение договорных обязательств путем составления акта-претензии. Вызвать его можно устно (при помощи телефона), или письменно (отправив письмо с уведомлением). В заявлении должны быть указаны: ФИО, адрес проживания потребителя, вид некачественной услуги.

Независимо от формы заявления, поставщик обязан зарегистрировать его в Журнале регистрации заявок потребителей, сообщив при этом потребителю входящий номер заявления, ФИО лица, зарегистрировавшего (принявшего) его, и время регистрации заявления.

После регистрации заявления представитель поставщика обязан прийти для проверки и фиксации факта ненадлежащего предоставления или не предоставления услуги. Сроки и форма акта-претензии утверждены постановлением КМУ «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотведения».

Если представитель не явился в срок для составления акта-претензии или отказался его подписывать, акт можно оформить самостоятельно. Для этого необходимы подписи двух потребителей услуги. Акт-претензия должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя услуг, а второй регистрируется в Журнале регистрации актов-претензий исполнителя услуг.

Акт-претензия потребителя должен быть рассмотрен поставщиком услуг в течение трех дней со дня регистрации в журнале. После чего поставщик услуг должен либо распорядиться о перерасчете платежей, либо предоставить мотивированный отказ. Если по истечении 3-х дней не будет дан ответ на акт-претензию, считается, что исполнитель признал факты, изложенные в акте-претензии, и, соответственно, обязан произвести перерасчет за предоставленные услуги.

Процедуры очень сложные для обычных граждан, но за свои права надо бороться и не лениться их защищать. Таким образом, мы формируем культуру цивилизованного сервиса в отрасли ЖКХ.

Антон Бойко, независимый адвокат


По материалам  Forbes Украина

В данный момент Вы читаете новость "Как обеспечить свои права на качественные услуги ЖКХ". Вас также, возможно, заинтересуют другие последние новости Украины и мира на eizvestia.com





Экономические новости

Почему одним украинцам добавили тысячу к пенсии, другим — сотню (17890)

Украинским автомобилистам придумали новую головную боль (11160)

Про пенсионную реформу: Утренние новости от Олега Пономаря (9157)

Главный итог «русской весны» — замена Ахметова на Курченко, - Денис Казанский (6395)

«Что это за деньги»: Минсоцполитики о реакции украинских пенсионеров, получивших доплату (3795)

До заката нефтяной эры осталось всего пять лет, - СМИ (3084)

В Украине придумали, чем заменить дорогой газ (2715)

Промышленность в РФ вернулась в "мертвую зону", - СМИ (2523)

Пенсия по-новому: Рева озвучил новый нюанс (2158)

Повышение пенсий за счет повышения стажа (2139)

Цены на свинину шокируют украинцев (2028)

В Украине подорожал один из основных продуктов (1832)

Коммунальные тарифы опять повысят? (1625)

От 18 тысяч: Зарплаты медиков рекордно вырастут (1593)

Дональд Трамп ударил по валютным курсам (1512)

Рейтинг новостей

Ким Чен Ыну становится жарко: Появились впечатляющие кадры репетиции "Армагеддона" (8293)

Шёл 1312-ый день камнепада в Крыму: Где на оккупированных Россией территориях стало лучше жить? (4814)

Не для слабонервных: появилось детальное видео жуткого ДТП в Харькове (ВИДЕО) (4149)

Миру грозит банановая катастрофа (3121)

Если останется на Земле: Как будет выглядеть человек через 1000 лет (ВИДЕО) (3048)

Путин боится резни после закрытия границ ОРДЛО с Россией. Просит амнистию для боевиков (2614)

Тактика пряника закончилась. Полным ходом выстраивается тактика кнута, - Аnti-colorados (2548)

"Можете хоть подтереться тем законом": в ВР произошла словесная перепалка между Геращенко и Левченко (ВИДЕО) (2488)

"Я не знаю, кого можно назвать агрессором": украинский певец шокировал своим заявлением о войне в Донбассе (2325)

В стране изменят правила продажи б/у автомобилей (2287)

Пенсия по-новому: Рева озвучил новый нюанс (2147)

Официальные СМИ об этом упорно молчат. Аркадий Бабченко рассказал о настоящем сопротивлении Кремлю (2090)

Захарченко вскоре отчалит в РФ - на пожизненное "лечение"? (2085)

Как только озвучат в Конгрессе имена владельцев русского триллиона в США, повернуть вспять не удастся, - Андрей Пионтковский (2024)

Журнал Playboy впервые назвал девушкой месяца трансгендера (ФОТО) (1923)


Последние новости «I» в соцсетях

  

Новости партнеров

Загрузка...
Загрузка...
bigmir)net TOP 100

Экономические известия

Ежедневная деловая газета

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Эксперт

Украинский деловой журнал

Статус

Еженедельный деловой журнал