РусУкр
18.01.2017 г.
В Украине родился ребенок от трех родителей
Диалога США-Россия не будет: Путину нечего предложить Трампу, - Портников
СМИ: Lufthansa и Etihad Airways ведут переговоры о слиянии
Аваков намерен вернуть в 2017 году контроль над границей
Ученые показали на видео проникновение иммунной клетки через стенку сосуда
Главарь "ДНР" назвал предателями сбежавших в Крым и купивших там недвижимость
Соцсеть LinkedIn намерена вернуться в Россию
Молдова может отказаться от соглашения с ЕС ради ЕврАзЭС
Антитеррористические законы Европы дискриминируют беженцев и мусульман, - Amnesty International
Главой Европарламента выбрали итальянца Антонио Таяни
Обама смягчил приговор информатору Wikileaks Челси Мэннинг

17.01.2017 г.
Казначейство не может перечислить средства аграриям из-за ГФС
МИД Италии выступил за возвращение России в Большую восьмерку
Посольство США прокомментировало заявление Лаврова об участии дипломатов в митингах оппозиции
Шкиряк: Почти все участники перестрелки в Олевске задержаны
Deutsche Bank спрогнозировал ослабление антироссийских санкций весной 2017 года
Артемий Лебедев вызвал на дебаты Алексея Навального
Трамп опасается прихода к власти в РФ военных, - политолог Небоженко
Мэру польского Перемышля запретили въезд в Украину
Стрелок из аэропорта Флориды заявил о связи с ИГ
В США изобрели литиево-ионную батарею с огнетушителем
Донбасс можно вернуть, сдав временно Крым, - Савченко
Аннексированый Крым: Конфетно-букетный период закончился, полным ходом идёт период мордобоя, насилия, дележа имущества, - Крымский бандеровец
Белый дом отвергает обвинения в попытках подорвать легитимность Трампа
"Трусливость и хамство — вся суть сегодняшней РФ", — Дмитрий Тымчук
Просто насладитесь: виртуозное исполнение темы “Игры Престолов” стало хитом сети (ВИДЕО)
Семилетняя девочка точно скопировала номер американской поп-певицы (ВИДЕО)
Где дороже отопление - в Украине, Польше, России или Беларуси
Обидела Трампушку: в РФ запретили фильмы с участием Мерил Стрип
Январский сюрприз: Чем обернутся новые ограничения НБУ на операции с наличными
Впервые в Украине родился ребенок от трех родителей
ТОП-10 причин девальвации гривни
Из чего делают вкусное искусственное мясо
Стало известно, когда люди начали освоение Северной Америки (ФОТО)
Путин, услышь Татарстан! - Злой одессит
Украинцы и без Трампа справятся с "русским миром"- Невзоров
Российская космонавтика: сегодня "не их день"... или всё, как всегда? - Злой одессит
Новые фантазии Лаврова: В аннексии Крыма виноват Ярош, якобы собиравшийся изгнать с полуострова русских (ВИДЕО)
Гигантский ящер разгуливает по туристическим тропам США (ВИДЕО)
Жесткий Брекзит: Как Британия будет расставаться с ЕС, - Дмитрий Гомон
Обществу навязывают мысль, что войну на Донбассе нужно закончить миром – волонтер Касьянов
Президент Молдовы удивил Москву новым заявлением о Крыме
Honda в следующем году выпустит гибридный автомобиль
Суд Гааги сообщил детали иска Украины против России
Бизнес-центр "Гулливер" повторно арестован по делу о банкротстве банка "Михайловский", - прокуратура
Не к добру: Центробанк России задерживает отчет по валютным резервам, - Злой одессит
Увядший нарцисс: Как рушится промышленная мощь Донбасса, - Елена Степовая
У неандертальцев была своя культура, - исследование
Напряжение на фронте по сравнению со вчерашним днем немного снизилось: 31 обстрел наших позиций, - штаб АТО
Пенсия или жизнь: На что готова Украина ради денег МВФ
Песков подтвердили готовность россиян «есть снег» из-за санкций
"Янки по полной гудят в Польше", - "Злой одессит"
Porsche в 2020 году запустит в серию электрический Mission E
Как зерна кукурузы превращаются в попкорн: эффектное видео
Предельная наивность: Никаких друзей у вас, украинцы, нет! - Невзоров
"Крым твой и только твой": Крымская серенада от карикатуриста Ёлкина (ИЗОБРАЖЕНИЕ)
Фенечку ядерного разоружения подсказал Трампу Кремль, - "Экономика от пророка"
Ученые обеспокоены стремительным распространением устойчивых к антибиотикам бактерий
Донбасс скоро вернется домой: разрушенный и полный гопников, - Тука
Создаваемые дронами воздушные потоки показали на видео
Все новости »

Как обеспечить свои права на качественные услуги ЖКХ

Экономические новости, 11.11.2016
 
Печать Отправить на почту

 

 

За свои права надо бороться и не лениться их защищать.

Накануне старта отопительного сезона 2016-2017 годов руководители Министерства энергетики и угольной промышленности и НЭК «Укрэнерго» заявили, что не исключают возможности «веерных» отключений потребителей Украины от электроснабжения нынешней зимой. После очень долгого перерыва «веерные» отключения вынуждены были возобновить в декабре 2014 года, когда в стране появился дефицит электроэнергии. После оккупации части Донецкого региона Российской Федерацией Украине банально не хватало угля, информирует еizvestia.com.

В развитых государствах мира «веерные» отключения используются исключительно в период устранения какой-либо крупной аварии на генерирующих или магистральных мощностях. К сожалению, война на востоке Украины продолжается, а топливные чиновники так и не смогли наладить стабильную поставку угля из любых источников, и страна остается заложницей донецких шахт. А, следовательно, и «веерных» отключений.

Кроме того, в Украине в 1,5-2 раза выросли тарифы на коммунальные услуги. Наиболее существенный рост показали тарифы на электроэнергию, отопление и горячую воду. Качество этих услуг и раньше не очень удовлетворяло отечественных потребителей, но тратить время, нервы и силы на доказывание своих прав при невысоких тарифах люди просто не хотели. Сегодня ситуация изменилась, как и сама стоимость жизни.

«Веерные» отключения

«Веерные» отключения электроэнергии могут случиться в любой стране, в любое время, поэтому закреплены законодательно. В Украине на этот случай еще в 2006 году Минтопэнерго разработало «Инструкцию о составлении и применении графиков ограничения и аварийного отключения потребителей, а также противоаварийных систем снижения электропотребления».

Инструкция предусматривает, что в случае опасности отключения всей Объединенной энергосистемы Украины применяются местные графики отключения. Они готовятся заранее, сроки – регламентированы Инструкцией.

НЭК «Укрэнерго» как диспетчер дает задание каждому энергопоставляющему предприятию Украины составить список объектов, подлежащих отключению на заданную величину. При этом учитывается: общественное значение, технологические особенности, схемы электроснабжения, величины нагрузки объекта; экологическая, аварийная и технологическая брони электроснабжения.

Графики согласовываются с инспекцией Госэнергонадзора и с местными органами исполнительной власти. Потребители и население могут ознакомиться с графиками отключений на официальном сайте энергопредприятия или узнать подробности из СМИ. Т.е., предполагается определенная гражданская ответственность.

В первую очередь под действие графиков попадают промышленные объекты. При необходимости – жилой фонд. В графики аварийных отключений не включаются больницы, детские учреждения, школы, котельные, насосные станции, транспорт, объекты государственного значения.

Однако бывают и случаи безосновательного отключения электроэнергии, не связанного с «веерным». Тогда потребителю необходимо зафиксировать этот факт, составив акт, и выяснить причину.

Если это вина поставщика электроэнергии, то в соответствии с законодательством Украины и по условиям договора он несет ответственность в размере двукратной стоимости недоотпущенной потребителю электроэнергии.

Энергообиженные

Гораздо сложнее обстоит дело, если речь идет о низком качестве электроэнергии для бытовых потребителей: напряжение подаваемого тока не достигает 220 Вольт или подается со «скачками». А такое наблюдается по всей Украине – и в селах, и в городах, и в самой столице.

Первое, что необходимо сделать, – вызвать представителя поставщика ээ для составления и подписания акта-претензии, где указать сроки, виды, отклонения показателей по предоставлению услуг и т.п. Акт-претензия скрепляется подписями бытового потребителя и представителя поставщика.

Если представитель поставщика электроэнергии не пришел в течение 3 дней со дня обращения в городе, или 7 дней в сельской местности, потребитель имеет право составить акт-претензию в произвольной форме. Даже без подписи представителя поставщика акт считается действительным, если его подписали не менее трех бытовых потребителей, или бытовой потребитель и выборное лицо домового, уличного, квартального или другого органа самоуправления.

Акт-претензия бытового потребителя подается поставщику электроэнергии, который в десятидневный срок обязан устранить недостатки или предоставить потребителю обоснованный отказ в удовлетворении его претензий.

Если поставщик отказался провести необходимые замеры параметров качества электрической энергии, бытовой потребитель вправе сам организовать проведение таких замеров. Их может проводить организация, имеющая соответствующие полномочия или разрешения. Если нарушения будут доказаны, поставщик электроэнергии оплатит затраты на замеры и возместит 25% стоимости недопоставленной энергии.

Электрический стул

При получении материального ущерба – например, сгорела бытовая техника от поставки некачественной электроэнергии (скачек напряжения), алгоритм действий следующий.

Шаг №1. Зафиксировать факт актом. Необходимо срочно вызвать аварийную бригаду представителей электросети или жилищной организации, и составить соответствующий акт с указанием причин и последствий аварии.

Шаг №2. Установить виновного. Необходимо письменно обратиться к поставщику электроэнергии с целью узнать, на чьем участке ответственности – его или жилищной организации – произошел сбой в работе электросетей; а также – с просьбой получить документы, которые бы подтвердили этот сбой.

Шаг №3. Зафиксировать ущерб и причину. При ремонте техники обязательно сохраните чек об оплате услуг, и попросите мастера предоставить вам письменное заключение о причине поломки техники.

Шаг №4. Предъявить претензию. Подготовьте и направьте претензию в адрес виновника ущерба (это или поставщик электроэнергии или жилищная организация) с требованием возместить Вам причиненный материальный ущерб. Не забудьте приложить к претензии копии всех документов, включая копии вышеуказанных документов.

Шаг №5. Подать иск в суд. Если претензия осталась без удовлетворения, подготовьте и подайте иск в суд. Не забудьте в требованиях иска возложить на виновную сторону компенсацию судебных издержек.
«Горячие источники»

Если вас не устраивает температура батарей или горячей воды, вы можете вызвать поставщика услуг и зафиксировать нарушение договорных обязательств путем составления акта-претензии. Вызвать его можно устно (при помощи телефона), или письменно (отправив письмо с уведомлением). В заявлении должны быть указаны: ФИО, адрес проживания потребителя, вид некачественной услуги.

Независимо от формы заявления, поставщик обязан зарегистрировать его в Журнале регистрации заявок потребителей, сообщив при этом потребителю входящий номер заявления, ФИО лица, зарегистрировавшего (принявшего) его, и время регистрации заявления.

После регистрации заявления представитель поставщика обязан прийти для проверки и фиксации факта ненадлежащего предоставления или не предоставления услуги. Сроки и форма акта-претензии утверждены постановлением КМУ «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотведения».

Если представитель не явился в срок для составления акта-претензии или отказался его подписывать, акт можно оформить самостоятельно. Для этого необходимы подписи двух потребителей услуги. Акт-претензия должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя услуг, а второй регистрируется в Журнале регистрации актов-претензий исполнителя услуг.

Акт-претензия потребителя должен быть рассмотрен поставщиком услуг в течение трех дней со дня регистрации в журнале. После чего поставщик услуг должен либо распорядиться о перерасчете платежей, либо предоставить мотивированный отказ. Если по истечении 3-х дней не будет дан ответ на акт-претензию, считается, что исполнитель признал факты, изложенные в акте-претензии, и, соответственно, обязан произвести перерасчет за предоставленные услуги.

Процедуры очень сложные для обычных граждан, но за свои права надо бороться и не лениться их защищать. Таким образом, мы формируем культуру цивилизованного сервиса в отрасли ЖКХ.

Антон Бойко, независимый адвокат


По материалам  Forbes Украина

В данный момент Вы читаете новость "Как обеспечить свои права на качественные услуги ЖКХ". Вас также, возможно, заинтересуют другие последние новости Украины и мира на eizvestia.com




  • Мороз повысил зарплаты (10 лет назад) Мороз повысил зарплаты (10 лет назад)

    Верховная Рада довела минимальную заработную плату до уровня прожиточного минимума для трудоспособных лиц.

  • Новогодний мотоцикл как символ ускорения отмены политреформы (10 лет назад) Новогодний мотоцикл как символ ускорения отмены политреформы (10 лет назад)

    Отмена политреформы и досрочные выборы в Раду вполне возможны. Об этом заявил вчера президент Виктор Ющенко, общаясь с представителями СМИ.

  • ДПТ в столице с большими последствиями (10 лет назад) ДПТ в столице с большими последствиями (10 лет назад)

    В киевском строительстве запахло очередным большим скандалом. Архитекторы обвиняют начальника главного управления охраны культурного наследия Киевгорадминистрации Руслана Кухаренко в изменении детальной планировки территории застройки района (ДПТ) Подольского района. Они считают, что господин Кухаренко сделал это в угоду строителям. Киевская организация Национального союза архитекторов Украины (НСАУ) обратилась в Генеральную прокуратуру с просьбой возбудить уголовное дело по этому факту.

  • Минимум заплатят по часам (10 лет назад) Минимум заплатят по часам (10 лет назад)

    В Украине введут минимальную почасовую зарплату. Сейчас она бы составила 2,37 грн.

Экономические новости

Cписок самых богатых украинских чиновников возглавил Порошенко, - рейтинг Forbes (6033)

Боровой: Кремль испугался введенных США санкций (3569)

Новый украинский танк «Тирекс», грозный конкурент российской "Армате", будет направлен в зону АТО (3338)

Морпорт Севастополя больше не транзитный (2833)

Назван самый дорогой город Украины и это не Киев (2590)

Рублю предсказали обвал по пройденному сценарию (2326)

Шах и мат Хунте: Тени отжатых пенсий, - Фашик Донецкий (2215)

Как министр социальной политики Евангелие трактовал - Кирилл Сазонов (2192)

"НБУ и Минфин, не пытайтесь ловить падающие ножи", - экономист (2060)

Новые пенсии 2017: Кто разбогатеет и какие важные перемены ждут украинцев (2033)

Украина готова замерзнуть, но Москве не заплатит (1948)

"Газпром" намерен подать в суд на Турцию (1937)

Огромные потери. Почему санкции ЕС против РФ ударили по Украине (1886)

Причин море: В Украине рекордно дорожает дизель и бензин (1800)

Украинцев ждут тяжелые месяцы: эксперт рассказал, что будет с курсом доллара (1795)

Рейтинг новостей

Найден план Даллеса по Донбассу. Сенсационный документ, - Денис Казанский (4527)

Жители Восточной Европы сегодня смогут увидеть полет крупного и яркого астероида (4462)

Украина прекращает продажи ЗАЗ «Ланос» (4402)

Учені NASA розгледіли на Марсі озброєного інопланетного воїна (ВІДЕО) (4379)

Кремль спешно затыкает дыры, готовясь к обороне, - Злой Одессит (4197)

"Тикающая бомба Украины: Немецкая газета рассказала о страшных перспективах Украины (3669)

Киев окутал густой дым (ФОТО) (3609)

Кабмин принял неожиданное решение по оккупированным территориям Донбасса, - дипломат (3245)

В Киеве загорелся гаражный кооператив (3159)

"Крым твой и только твой": Крымская серенада от карикатуриста Ёлкина (ИЗОБРАЖЕНИЕ) (3096)

Стало известно о крупном успехе сил АТО возле шахты "Бутовка" (ВИДЕО) (2614)

Путина раскусили: Эксперт озвучил цель поездки главарей "Л/ДНР" в Крым (2560)

Трамп и Путин. Портников озвучил первый провал (2400)

В США выбирают нового президента Украины (2311)

Назван лучший продукт для укрепления мужской силы (2147)



Последние новости «I» в соцсетях

  

Новости партнеров

Загрузка...
Загрузка...
bigmir)net TOP 100

Экономические известия

Ежедневная деловая газета

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Эксперт

Украинский деловой журнал

Статус

Еженедельный деловой журнал