РусУкр

Топ-новости   за 24 часа

26.06.2017 г.
Руководство США и РФ поднимает ставки: Неприятные события для Москвы
"Их всё Нацгвардия захватывает": Украинка рассказала, как на Донбассе продолжают верить в дикие мифы
Кремль отозвал своего посла из США
Стало известно, что Порошенко передал французскому президенту (ФОТОФАКТ)
Опасный самогипноз России. Украине нужно воспользоваться моментом, - мнение
Последние новости: В России в шоке от заявлений Макрона по Украине
Космос: NASA вскоре заявит о существовании разумных инопланетян (ВИДЕО)
В СМИ рассказали, как Россия разжигает в Украине войну
Почему Франция стала главным союзником Украины
Международный валютный фонд готовит в Украине перемены
"Что мне снег, что мне зной": парень выгуливает собаку по пояс в воде (ВИДЕО)
ТОП-6 привычек, от которых мы стареем
От кого из родителей ребенок наследует интеллект?
Встреча Порошенко с Макроном: в главном вопросе все очень запутано, - мнение дипломата
Новая звезда YouTube: Кот научился закрываться в ящике (ВИДЕО)
Израиль издевается над Россией в Сирии, -Аnti-colorados
В РФ заблокировали доступ к материалу встречи Порошенко и Макрона на сайте Елисейского дворца
Стало известно о внеземном происхождении сколопендр
Украинская армия усилилась улучшенным транспортником (ВИДЕО)
"Сенсационно": Месяц рождения влияет на здоровье человека
В ВСУ поделились интересными подробностями захвата в плен под Желобком боевиков ЛНР
У Путина поддержали вербовку жителей "ЛНР" и "ДНР" на работу в Сибирь
Ученые нашли самые древние египетские иероглифы
Путин и полная задница. В сети обратили внимание на важное новшество пропутинских солдат (ФОТО)
В сеть утекла информация о еще не вышедшем смартфоне Samsung Galaxy Note 8 (ФОТО)
Мир больше не обсуждает Украины, - экс-посол ЕС
Стоит ли украинцам ждать резкого повышения "минималки"
Раскрыта причина аномального вращения Урана
Стала известна стоимость нового самолета Ан-132
Украина предлагает иностранным инвесторам новый интересный бонус
Обнаружены самые древние египетские иероглифы
Samsung представила розовый Galaxy S8 Plus (ФОТО)
Стало известно, почему украинского посла вызвали "на ковер" в Беларуси
Арестович рассказал, какая ситуация будет царить на Донбассе после освобождения
Останки Сальвадора Дали эксгумируют по решению суда
Facebook планирует начать производство собственных телешоу и сериалов
В двух областях увеличатся тарифы на проезд в пригородных поездах
Новости Украины: Встреча Порошенко с Макроном станет стартом для нового плана по Донбассу
Google прекратит читать почту Gmail
Вадим Рабинович: «Ни Франция, ни Италия не помогут нам определиться, выполнять ли Минские соглашения»
Легальные проститутки и смертная казнь: Чего требуют украинцы
Затопление шахт в Енакиево под контролем банд "ДНР". Сход граждан, - Казанский (ВИДЕО)
Послание Путина в Крыму изменилось , - мнение
Прямые поставки Нафтогаза населению не снизят цену на газ, - Киевгаз
Подконтрольный Путину ВТБ Банк пытается захватить военный госпиталь в Днепре
Порошенко пригласил французских сенаторов посетить Донбасс
Украинского посла вызвали в МИД Беларуси из-за высказывания об учениях «Славянское братство – 2017»
В провале курортного сезона в Крыму обвинили Киев
Хакеры взломали 90 почтовых аккаунтов в британском парламенте
Золото быстро покатилось вниз
Впервые в истории королевскую стражу Букингемского дворца возглавила женщина
Автобусный перевозчик извинился за отказ перевозить украинцев по безвизу
В РПЦ назвали "правом сатаны" анонимность в Сети
Мы приближаемся к состоянию холодной войны, - Владислав Иноземцев
Американские компании намерены развивать в Украине речное судоходство
Цены на нефть опять прыгнули на снижении курса доллара
Совет ЕС поддерживает мандат для переговоров с РФ по «Северному потоку - 2»
Создатель "Telegram" обвинил спецслужбы РФ в спекуляциях на теме терактов
"Передо мной следует извиниться!" Трамп разразился в Twitter обвинениями в адрес Обамы
Ученые назвали неустранимую опасность смартфонов
Все новости »

Как обеспечить свои права на качественные услуги ЖКХ

Экономические новости, 11.11.2016
 
Печать Отправить на почту

 

 

За свои права надо бороться и не лениться их защищать.

Накануне старта отопительного сезона 2016-2017 годов руководители Министерства энергетики и угольной промышленности и НЭК «Укрэнерго» заявили, что не исключают возможности «веерных» отключений потребителей Украины от электроснабжения нынешней зимой. После очень долгого перерыва «веерные» отключения вынуждены были возобновить в декабре 2014 года, когда в стране появился дефицит электроэнергии. После оккупации части Донецкого региона Российской Федерацией Украине банально не хватало угля, информирует еizvestia.com.

В развитых государствах мира «веерные» отключения используются исключительно в период устранения какой-либо крупной аварии на генерирующих или магистральных мощностях. К сожалению, война на востоке Украины продолжается, а топливные чиновники так и не смогли наладить стабильную поставку угля из любых источников, и страна остается заложницей донецких шахт. А, следовательно, и «веерных» отключений.

Кроме того, в Украине в 1,5-2 раза выросли тарифы на коммунальные услуги. Наиболее существенный рост показали тарифы на электроэнергию, отопление и горячую воду. Качество этих услуг и раньше не очень удовлетворяло отечественных потребителей, но тратить время, нервы и силы на доказывание своих прав при невысоких тарифах люди просто не хотели. Сегодня ситуация изменилась, как и сама стоимость жизни.

«Веерные» отключения

«Веерные» отключения электроэнергии могут случиться в любой стране, в любое время, поэтому закреплены законодательно. В Украине на этот случай еще в 2006 году Минтопэнерго разработало «Инструкцию о составлении и применении графиков ограничения и аварийного отключения потребителей, а также противоаварийных систем снижения электропотребления».

Инструкция предусматривает, что в случае опасности отключения всей Объединенной энергосистемы Украины применяются местные графики отключения. Они готовятся заранее, сроки – регламентированы Инструкцией.

НЭК «Укрэнерго» как диспетчер дает задание каждому энергопоставляющему предприятию Украины составить список объектов, подлежащих отключению на заданную величину. При этом учитывается: общественное значение, технологические особенности, схемы электроснабжения, величины нагрузки объекта; экологическая, аварийная и технологическая брони электроснабжения.

Графики согласовываются с инспекцией Госэнергонадзора и с местными органами исполнительной власти. Потребители и население могут ознакомиться с графиками отключений на официальном сайте энергопредприятия или узнать подробности из СМИ. Т.е., предполагается определенная гражданская ответственность.

В первую очередь под действие графиков попадают промышленные объекты. При необходимости – жилой фонд. В графики аварийных отключений не включаются больницы, детские учреждения, школы, котельные, насосные станции, транспорт, объекты государственного значения.

Однако бывают и случаи безосновательного отключения электроэнергии, не связанного с «веерным». Тогда потребителю необходимо зафиксировать этот факт, составив акт, и выяснить причину.

Если это вина поставщика электроэнергии, то в соответствии с законодательством Украины и по условиям договора он несет ответственность в размере двукратной стоимости недоотпущенной потребителю электроэнергии.

Энергообиженные

Гораздо сложнее обстоит дело, если речь идет о низком качестве электроэнергии для бытовых потребителей: напряжение подаваемого тока не достигает 220 Вольт или подается со «скачками». А такое наблюдается по всей Украине – и в селах, и в городах, и в самой столице.

Первое, что необходимо сделать, – вызвать представителя поставщика ээ для составления и подписания акта-претензии, где указать сроки, виды, отклонения показателей по предоставлению услуг и т.п. Акт-претензия скрепляется подписями бытового потребителя и представителя поставщика.

Если представитель поставщика электроэнергии не пришел в течение 3 дней со дня обращения в городе, или 7 дней в сельской местности, потребитель имеет право составить акт-претензию в произвольной форме. Даже без подписи представителя поставщика акт считается действительным, если его подписали не менее трех бытовых потребителей, или бытовой потребитель и выборное лицо домового, уличного, квартального или другого органа самоуправления.

Акт-претензия бытового потребителя подается поставщику электроэнергии, который в десятидневный срок обязан устранить недостатки или предоставить потребителю обоснованный отказ в удовлетворении его претензий.

Если поставщик отказался провести необходимые замеры параметров качества электрической энергии, бытовой потребитель вправе сам организовать проведение таких замеров. Их может проводить организация, имеющая соответствующие полномочия или разрешения. Если нарушения будут доказаны, поставщик электроэнергии оплатит затраты на замеры и возместит 25% стоимости недопоставленной энергии.

Электрический стул

При получении материального ущерба – например, сгорела бытовая техника от поставки некачественной электроэнергии (скачек напряжения), алгоритм действий следующий.

Шаг №1. Зафиксировать факт актом. Необходимо срочно вызвать аварийную бригаду представителей электросети или жилищной организации, и составить соответствующий акт с указанием причин и последствий аварии.

Шаг №2. Установить виновного. Необходимо письменно обратиться к поставщику электроэнергии с целью узнать, на чьем участке ответственности – его или жилищной организации – произошел сбой в работе электросетей; а также – с просьбой получить документы, которые бы подтвердили этот сбой.

Шаг №3. Зафиксировать ущерб и причину. При ремонте техники обязательно сохраните чек об оплате услуг, и попросите мастера предоставить вам письменное заключение о причине поломки техники.

Шаг №4. Предъявить претензию. Подготовьте и направьте претензию в адрес виновника ущерба (это или поставщик электроэнергии или жилищная организация) с требованием возместить Вам причиненный материальный ущерб. Не забудьте приложить к претензии копии всех документов, включая копии вышеуказанных документов.

Шаг №5. Подать иск в суд. Если претензия осталась без удовлетворения, подготовьте и подайте иск в суд. Не забудьте в требованиях иска возложить на виновную сторону компенсацию судебных издержек.
«Горячие источники»

Если вас не устраивает температура батарей или горячей воды, вы можете вызвать поставщика услуг и зафиксировать нарушение договорных обязательств путем составления акта-претензии. Вызвать его можно устно (при помощи телефона), или письменно (отправив письмо с уведомлением). В заявлении должны быть указаны: ФИО, адрес проживания потребителя, вид некачественной услуги.

Независимо от формы заявления, поставщик обязан зарегистрировать его в Журнале регистрации заявок потребителей, сообщив при этом потребителю входящий номер заявления, ФИО лица, зарегистрировавшего (принявшего) его, и время регистрации заявления.

После регистрации заявления представитель поставщика обязан прийти для проверки и фиксации факта ненадлежащего предоставления или не предоставления услуги. Сроки и форма акта-претензии утверждены постановлением КМУ «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотведения».

Если представитель не явился в срок для составления акта-претензии или отказался его подписывать, акт можно оформить самостоятельно. Для этого необходимы подписи двух потребителей услуги. Акт-претензия должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя услуг, а второй регистрируется в Журнале регистрации актов-претензий исполнителя услуг.

Акт-претензия потребителя должен быть рассмотрен поставщиком услуг в течение трех дней со дня регистрации в журнале. После чего поставщик услуг должен либо распорядиться о перерасчете платежей, либо предоставить мотивированный отказ. Если по истечении 3-х дней не будет дан ответ на акт-претензию, считается, что исполнитель признал факты, изложенные в акте-претензии, и, соответственно, обязан произвести перерасчет за предоставленные услуги.

Процедуры очень сложные для обычных граждан, но за свои права надо бороться и не лениться их защищать. Таким образом, мы формируем культуру цивилизованного сервиса в отрасли ЖКХ.

Антон Бойко, независимый адвокат


По материалам  Forbes Украина

В данный момент Вы читаете новость "Как обеспечить свои права на качественные услуги ЖКХ". Вас также, возможно, заинтересуют другие последние новости Украины и мира на eizvestia.com





Экономические новости

Ударили по самому больному: в Газпроме запаниковали (7616)

Керченский мост: Очередная путинская подстава в Крыму, - Руслан Форостяк (4539)

Почему курорты Украины в этом году остаются без туристов (3494)

Когда наступит окончательная смерть Кащея, то есть - Газпрома? - Пономарь (3245)

Откуда у Норвегии газ для Украины? (2942)

Следующий отопительный сезон принесет украинцам неприятные сюрпризы (2927)

В Украине увеличат выплаты при рождении ребенка (2788)

Запасы валюты у банков РФ упали вдвое (2666)

Платежки больше не так страшны: Рада наконец-то осилила важнейший закон (2641)

"Не готовы": Почему Путин не дал денег Севастополю (2574)

Оригинальная идея: В БПП предложили вообще отменить пенсии в Украине (ВИДЕО) (2181)

Украинских водителей шокировали грядущим увеличением штрафов (1985)

Турция не пускает в Украину американский газ, - "Нафтогаз" (1923)

Европа даже не представляет, сколько она нам должна, – Портников (1891)

Украинцам начали сокращать субсидии (1839)

Рейтинг новостей

Населення України може зникнути з Землі (5883)

К 2019 году в Киеве появятся две станции метро (5549)

История старого шпиона: Когда поймали, думал, на «гилляке» повесят, - Агент ФСБ «Зима» (ВИДЕО) (4021)

Россия отзывает посла из США, - СМИ (3755)

Запасайтесь попкорном: нас ждут интересные времена. У Путина осталось одно оружие — гайки, - Остап Кармоди (3669)

Злой одессит: Ответ Дмитрию Рогозину (ФОТО) (3110)

Вражеский патруль уничтожен ножами: 93-я бригада выполняет Минские соглашения на Бахмутской трассе (2789)

"Киевстар" начал блокировать «подозрительные» смс (2460)

Сильный ветер сдул телеведущего во время прямого эфира (ВИДЕО) (2457)

Министр финансов РФ рассказал о пользе отсутствия денег в казне (2268)

У Путина поддержали вербовку жителей "ЛНР" и "ДНР" на работу в Сибирь (2221)

Южная Америка угрожает человечеству, - ученые (2217)

Кремль в истерике из-за вести Порошенко о поставках американского оружия Украине (2160)

На Донбасі пронісся потужний смерч (ВІДЕО) (2054)

Турчинов: Новые правила въезда россиян в Украину (1991)


Последние новости «I» в соцсетях

  

Новости партнеров

Загрузка...
Загрузка...
bigmir)net TOP 100

Экономические известия

Ежедневная деловая газета

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Эксперт

Украинский деловой журнал

Статус

Еженедельный деловой журнал