РусУкр
19.02.2017 г.
Обычаи: как нужно встречать Масленицу
Ветераны АТО сняли видеоклип ко второй годовщине боев за Дебальцево (ВИДЕО)
Кремль легко и без войны может сместить Лукашенко в Беларуси - Иноземцев
Украинские власти должны принять ответные меры в связи с признанием РФ "паспортов" "ДНР" и "ЛНР" - Юрий Бутусов
Полицейские в Киеве спасли двух девушек от суицида (ВИДЕО)
Последние новости: сколько войск необходимо РФ для полномасштабной войны в Украине - эксперт
Еще один пинок: пора наконец признать законодательно оккупацию Донбасса РФ - Тымчук
Вопрос: "Как у беднейшей страны может быть самая высокая в Европе цена на электричество?"
"Укроборонпром" представит свои передовые разработки на выставке оружия IDEX
Юрий Бутусов: "Указ Путина о "паспортах" - это реакция на встречу в Мюнхене"
Блокада ОРДЛО выявила контрабандные потоки на линии разграничения - Оксана Сыроид
Определились финалисты национального отбора конкурса "Евровидение-2017"
Скандал: подавляющее большинство французов против участия Фийона в выборах - Reuters
Боровой: "Цель Кремля остается прежней – впихнуть террористов "ЛДНР" в Украину"
Политолог: "Достойного выхода для РФ из войны на Донбассе не существует"
Новые топ-менеджеры возглавили команду организаторов "Евровидения 2017"
Обнаружена пещерная жизнь возрастом около 50 тысяч лет
Названа победительница конкурса "Мисс Германия" (ФОТО)
МИД Франции обвинил РФ в попытках повлиять на выборы
Введение единой цены на газ ударило по семейному бюджету украинцев
На Донбассе вдоль линии соприкосновения может появиться около 20 зон безопасности
РФ причастна к попытке переворота в Черногории - Sunday Telegraph
Сутки в АТО: украинские военные отбили атаку российской гибридной армии в районе Авдеевки

18.02.2017 г.
"Для новой администрации США Украина находится среди первых приоритетов", - Порошенко после переговоров с Пенсом
Порошенко отреагировал на признание РФ паспортов террористов
Стало известно о существенных потерях российских террористов на Донбассе
После признания "паспортов" Путин может уже официально ввести войска
Вторая годовщина: как оставляли Дебальцево
Стали известны итоги переговоров глав МИД "нормандской четверки"
Юридическое признание "республик" равносильно выходу РФ из Минских соглашений - Турчинов
"Безопасность - это не только армия", - европейский ответ Трампу
Уже этой весной станут известны истинные намерения США в отношении Украины и РФ - Rzeczpospolita
Премьер-министр заявил об "интенсивной информатаке" на Украину
РФ по сути узаконила оккупацию украинского Донбасса и признала "ЛДНР" - Юрий Бутусов
Эксперт назвал страну - следующую жертву Кремля
Движение по кругу: о перспективах "дорожной карты" и "нормандского формата"
Фонд гарантирования вкладов взял у Минфина кредитов на 125 млрд грн.
Более 100 известных украинцев подписали обращение к вице-президенту США Майклу Пенсу
РФ решила признавать паспорта "ДНР" и "ЛНР"
Последние новости: Ангела Меркель призывает усилить "восточный фланг НАТО" и восстановить мировой порядок
Любовь уходит и трампизация РФ откладывается - Deutsche Welle
Республиканцы должны защитить Америку от Трампа - The New York Times
Увидеть своими глазами: инициатор доклада для трибунала о преступлениях РФ приехала в Авдеевку
Президент ввел в действие решение СНБО по блокировке сайтов
Уже в текущем году РФ ждет полное банкротство и Майдан - Джордж Сорос
Нужно ли в Украине фильтровать интернет?
Лично для Путина возврат Крыма является самоубийством - Каспаров
"Они должны заткнуться", - Трамп назвал ведущие СМИ "врагами американского народа"
На трассе Одесса-Киев обстреляли пассажирский автобус
Трамп и Пенс - не одно и то же: что известно о вице-президенте США Майке Пенсе
Антониу Гутерриш призывает к реформе ООН
В Мюнхене Порошенко встретился с президентом Польши
Впервые в истории Украины суммы коммунальных платежей сравнялись со средними доходами населения
Беларусь закупила партию иранской нефти
На Луганщине обнаружена нелегальная АЗС, торговавшая контрабандным российским топливом (ФОТО)
Илья Несходовский прокомментировал 166-е место Украины в рейтинге экономических свобод
Кличко переводит Дарницкую ТЭЦ в экономный режим
Меркель призвала РФ присоединиться к борьбе с террористами
Новости Украины: в Киеве чтят память Героев Небесной Сотни (ФОТО, ВИДЕО)
Во Франции произошла серия взрывов в хранилище газовых баллонов
Все новости »

Как обеспечить свои права на качественные услуги ЖКХ

Экономические новости, 11.11.2016
 
Печать Отправить на почту

 

 

За свои права надо бороться и не лениться их защищать.

Накануне старта отопительного сезона 2016-2017 годов руководители Министерства энергетики и угольной промышленности и НЭК «Укрэнерго» заявили, что не исключают возможности «веерных» отключений потребителей Украины от электроснабжения нынешней зимой. После очень долгого перерыва «веерные» отключения вынуждены были возобновить в декабре 2014 года, когда в стране появился дефицит электроэнергии. После оккупации части Донецкого региона Российской Федерацией Украине банально не хватало угля, информирует еizvestia.com.

В развитых государствах мира «веерные» отключения используются исключительно в период устранения какой-либо крупной аварии на генерирующих или магистральных мощностях. К сожалению, война на востоке Украины продолжается, а топливные чиновники так и не смогли наладить стабильную поставку угля из любых источников, и страна остается заложницей донецких шахт. А, следовательно, и «веерных» отключений.

Кроме того, в Украине в 1,5-2 раза выросли тарифы на коммунальные услуги. Наиболее существенный рост показали тарифы на электроэнергию, отопление и горячую воду. Качество этих услуг и раньше не очень удовлетворяло отечественных потребителей, но тратить время, нервы и силы на доказывание своих прав при невысоких тарифах люди просто не хотели. Сегодня ситуация изменилась, как и сама стоимость жизни.

«Веерные» отключения

«Веерные» отключения электроэнергии могут случиться в любой стране, в любое время, поэтому закреплены законодательно. В Украине на этот случай еще в 2006 году Минтопэнерго разработало «Инструкцию о составлении и применении графиков ограничения и аварийного отключения потребителей, а также противоаварийных систем снижения электропотребления».

Инструкция предусматривает, что в случае опасности отключения всей Объединенной энергосистемы Украины применяются местные графики отключения. Они готовятся заранее, сроки – регламентированы Инструкцией.

НЭК «Укрэнерго» как диспетчер дает задание каждому энергопоставляющему предприятию Украины составить список объектов, подлежащих отключению на заданную величину. При этом учитывается: общественное значение, технологические особенности, схемы электроснабжения, величины нагрузки объекта; экологическая, аварийная и технологическая брони электроснабжения.

Графики согласовываются с инспекцией Госэнергонадзора и с местными органами исполнительной власти. Потребители и население могут ознакомиться с графиками отключений на официальном сайте энергопредприятия или узнать подробности из СМИ. Т.е., предполагается определенная гражданская ответственность.

В первую очередь под действие графиков попадают промышленные объекты. При необходимости – жилой фонд. В графики аварийных отключений не включаются больницы, детские учреждения, школы, котельные, насосные станции, транспорт, объекты государственного значения.

Однако бывают и случаи безосновательного отключения электроэнергии, не связанного с «веерным». Тогда потребителю необходимо зафиксировать этот факт, составив акт, и выяснить причину.

Если это вина поставщика электроэнергии, то в соответствии с законодательством Украины и по условиям договора он несет ответственность в размере двукратной стоимости недоотпущенной потребителю электроэнергии.

Энергообиженные

Гораздо сложнее обстоит дело, если речь идет о низком качестве электроэнергии для бытовых потребителей: напряжение подаваемого тока не достигает 220 Вольт или подается со «скачками». А такое наблюдается по всей Украине – и в селах, и в городах, и в самой столице.

Первое, что необходимо сделать, – вызвать представителя поставщика ээ для составления и подписания акта-претензии, где указать сроки, виды, отклонения показателей по предоставлению услуг и т.п. Акт-претензия скрепляется подписями бытового потребителя и представителя поставщика.

Если представитель поставщика электроэнергии не пришел в течение 3 дней со дня обращения в городе, или 7 дней в сельской местности, потребитель имеет право составить акт-претензию в произвольной форме. Даже без подписи представителя поставщика акт считается действительным, если его подписали не менее трех бытовых потребителей, или бытовой потребитель и выборное лицо домового, уличного, квартального или другого органа самоуправления.

Акт-претензия бытового потребителя подается поставщику электроэнергии, который в десятидневный срок обязан устранить недостатки или предоставить потребителю обоснованный отказ в удовлетворении его претензий.

Если поставщик отказался провести необходимые замеры параметров качества электрической энергии, бытовой потребитель вправе сам организовать проведение таких замеров. Их может проводить организация, имеющая соответствующие полномочия или разрешения. Если нарушения будут доказаны, поставщик электроэнергии оплатит затраты на замеры и возместит 25% стоимости недопоставленной энергии.

Электрический стул

При получении материального ущерба – например, сгорела бытовая техника от поставки некачественной электроэнергии (скачек напряжения), алгоритм действий следующий.

Шаг №1. Зафиксировать факт актом. Необходимо срочно вызвать аварийную бригаду представителей электросети или жилищной организации, и составить соответствующий акт с указанием причин и последствий аварии.

Шаг №2. Установить виновного. Необходимо письменно обратиться к поставщику электроэнергии с целью узнать, на чьем участке ответственности – его или жилищной организации – произошел сбой в работе электросетей; а также – с просьбой получить документы, которые бы подтвердили этот сбой.

Шаг №3. Зафиксировать ущерб и причину. При ремонте техники обязательно сохраните чек об оплате услуг, и попросите мастера предоставить вам письменное заключение о причине поломки техники.

Шаг №4. Предъявить претензию. Подготовьте и направьте претензию в адрес виновника ущерба (это или поставщик электроэнергии или жилищная организация) с требованием возместить Вам причиненный материальный ущерб. Не забудьте приложить к претензии копии всех документов, включая копии вышеуказанных документов.

Шаг №5. Подать иск в суд. Если претензия осталась без удовлетворения, подготовьте и подайте иск в суд. Не забудьте в требованиях иска возложить на виновную сторону компенсацию судебных издержек.
«Горячие источники»

Если вас не устраивает температура батарей или горячей воды, вы можете вызвать поставщика услуг и зафиксировать нарушение договорных обязательств путем составления акта-претензии. Вызвать его можно устно (при помощи телефона), или письменно (отправив письмо с уведомлением). В заявлении должны быть указаны: ФИО, адрес проживания потребителя, вид некачественной услуги.

Независимо от формы заявления, поставщик обязан зарегистрировать его в Журнале регистрации заявок потребителей, сообщив при этом потребителю входящий номер заявления, ФИО лица, зарегистрировавшего (принявшего) его, и время регистрации заявления.

После регистрации заявления представитель поставщика обязан прийти для проверки и фиксации факта ненадлежащего предоставления или не предоставления услуги. Сроки и форма акта-претензии утверждены постановлением КМУ «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотведения».

Если представитель не явился в срок для составления акта-претензии или отказался его подписывать, акт можно оформить самостоятельно. Для этого необходимы подписи двух потребителей услуги. Акт-претензия должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя услуг, а второй регистрируется в Журнале регистрации актов-претензий исполнителя услуг.

Акт-претензия потребителя должен быть рассмотрен поставщиком услуг в течение трех дней со дня регистрации в журнале. После чего поставщик услуг должен либо распорядиться о перерасчете платежей, либо предоставить мотивированный отказ. Если по истечении 3-х дней не будет дан ответ на акт-претензию, считается, что исполнитель признал факты, изложенные в акте-претензии, и, соответственно, обязан произвести перерасчет за предоставленные услуги.

Процедуры очень сложные для обычных граждан, но за свои права надо бороться и не лениться их защищать. Таким образом, мы формируем культуру цивилизованного сервиса в отрасли ЖКХ.

Антон Бойко, независимый адвокат


По материалам  Forbes Украина

В данный момент Вы читаете новость "Как обеспечить свои права на качественные услуги ЖКХ". Вас также, возможно, заинтересуют другие последние новости Украины и мира на eizvestia.com




  • Кабмин ищет нарушения в Ощадбанке (10 лет назад) Кабмин ищет нарушения в Ощадбанке (10 лет назад)

    Сегодня должна была завершиться проверка хозяйственной деятельности Ощадбанка, проводимая Главным контрольно-ревизионным управлением (ГлавКРУ).

  • «Газпрому» хватит нашей розницы (10 лет назад) «Газпрому» хватит нашей розницы (10 лет назад)

    Правительство готовится передать Москве газораспределительные сети в обмен на доступ украинских компаний к добыче газа в России. Таким образом, «Газпром» изменил свою тактику в отношении стран СНГ. Ранее он заполучал ...

  • Сетевое управление (10 лет назад) Сетевое управление (10 лет назад)

    «Нефтегаз Украины» усиливает контроль над распределительными газопроводами. С этой целью уже создана специальная компания — «Укргазмережа», на баланс которой будут передаваться сети, находящиеся сейчас в эксплуатации ...

  • Олигархи отказались от льгот (10 лет назад) Олигархи отказались от льгот (10 лет назад)

    Самый богатый человек страны — народный депутат Ринат Ахметов — вчера неожиданно поставил точку в дискуссии о возобновлении свободных экономических зон

Экономические новости

«Черный» нотариус: За одну ночь в Киеве 52 владельца квартир остались без жилья (ВИДЕО) (3932)

Новости Украины: Порошенко озвучил жесткую позицию по блокаде Донбасса (3548)

Перемены на рынке автогаза: К чему нужно приготовиться украинским автомобилистам (2866)

Новые правила, новые деньги: Что будет с арендой квартир в 2017-м (2797)

Кремль в гневе из-за иска Украины в ВТО (2211)

Экс-премьер Крыма рассказал, перевоспитала ли крымчан блокада (2119)

На календаре вторник и сегодня пришло несколько важных новостей, - Пономарь (2010)

Украинцев через неделю обяжут провести энергоаудит за свой счет: Кому и за что придется раскошелиться (1940)

Чем грозит национализация Метинвест и ИСД непризнанными "республиками" (1791)

Странные дела во фронтовой Авдеевке: Кто "пилит" город? - Злой одессит (1514)

Андрей Рева предупредил украинцев о грядущих изменениях: либо пенсия, либо зарплата (1512)

В ГФС готовят очередную неприятную неожиданность для ФЛП, которые закрылись (1494)

Впервые в истории Украины суммы коммунальных платежей сравнялись со средними доходами населения (1416)

Альтернатива была, просто ее не хотели искать, - журналист (1378)

Нравится это кому-то или нет, но за все придется платить, - блогер (1322)

Рейтинг новостей

После признания "паспортов" Путин может уже официально ввести войска (4378)

Стало известно о существенных потерях российских террористов на Донбассе (3259)

Уже в текущем году РФ ждет полное банкротство и Майдан - Джордж Сорос (2858)

Вторая годовщина: как оставляли Дебальцево (2526)

Порошенко отреагировал на признание РФ паспортов террористов (2365)

Более 100 известных украинцев подписали обращение к вице-президенту США Майклу Пенсу (2290)

Эксперт назвал страну - следующую жертву Кремля (2126)

РФ по сути узаконила оккупацию украинского Донбасса и признала "ЛДНР" - Юрий Бутусов (2069)

"Укроборонпром" представит свои передовые разработки на выставке оружия IDEX (1849)

Трамп и Пенс - не одно и то же: что известно о вице-президенте США Майке Пенсе (1753)

Полицейские в Киеве спасли двух девушек от суицида (ВИДЕО) (1734)

Увидеть своими глазами: инициатор доклада для трибунала о преступлениях РФ приехала в Авдеевку (1637)

Любовь уходит и трампизация РФ откладывается - Deutsche Welle (1515)

Впервые в истории Украины суммы коммунальных платежей сравнялись со средними доходами населения (1407)

Президент ввел в действие решение СНБО по блокировке сайтов (1406)



Последние новости «I» в соцсетях

  

Новости партнеров

Загрузка...
Загрузка...
bigmir)net TOP 100

Экономические известия

Ежедневная деловая газета

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Эксперт

Украинский деловой журнал

Статус

Еженедельный деловой журнал