РусУкр
09.12.2016 г.
В 2016 году было выпущено рекордное количество украинских фильмов
Кравчук обыграл Ельцина в 1991 году, - Виталий Портников
Популяция жирафов на Земле оказалось под угрозой вымирания
Дмитрий Хворостовский отказался от участия в оперных постановках
Глава МОК призвал отстранять пожизненно от Олимпиады россиян, связанных с допингом
В Великобритании в библиотеку вернули книгу спустя почти 120 лет
Квартира с вещами Азарова принадлежит гражданину США, - адвокат
Астрофизик рассчитал скорость света в пространстве с двумя временными измерениями
Конгресс США одобрил запрет военного сотрудничества с Россией
Министра Насалика отзывают из полумиллионного отпуска

08.12.2016 г.
Еврокомиссия пригрозила санкциями 7 странам из-за Volkswagen
НБУ примет решение по докапитализации ПриватБанка до конца года
Нардеп Мельничук об инциденте с Ляшко: Извиняться перед плохими людьми не хочу
McDonald's переведет свой бизнес за пределам США в Британию
В Facebook исчезла страница Азарова
Скончался американский астронавт Джон Гленн
США увеличат военную помощь Украине до $350 млн
Изъятые вещи Азарова оценили в $5 млн
"Манчестер Юнайтед" выиграл у луганской "Зари"
"Украинский диверсант" Панов обвинил ФСБ в пытках
Законопроект о таможенном лимите на посылки до €22 отозван из Минфина
Минфин США изучит сделку о приватизации "Роснефти"
НАТО не спешит с ответом, пока Трамп взвешивает эффективность Альянса, - Bloomberg
Болельщики "Манчестера" и "Зари" устроили драку в Одессе
Отказ от горячей воды, установка бойлеров, переход на двухзонные счетчики: как и сколько можно сэкономить
В РФ за наградами: известный продюсер возмущена украинскими артистами
Мадонна исполнила скандальный танец тверк в авто (ВИДЕО)
Тревожные новости с Донбасса: передовую линию фронта занимают кадровые российские военные
Сберечь традиции: в Японии открыли уникальный детский сад (ВИДЕО)
Ситуация в Сирии обостряется: Кремль уже набряцался железом, - Аnti-colorados
Анонимный рассказ о трагедии в Княжичах: "Шестой" погибший, две группы "спецов" и надежды заказчика (ФОТО)
Как избежать настоящей беды при трудоустройстве
Названы самые провальные фильмы 2016 года
На окраинах оккупированного Донецка начались бои: В промзоне Авдеевки слышны практически все калибры
"Брага" - "Шахтер": ВИДЕО голов
"Гости" из РФ: «Ихтамнеты» терроризируют «ЛНР», - Елена Степовая
Половина украинцев пока еще питается хорошо - данные опроса
Путин и Трамп могут договориться и принести Украину в жертву, - The Guardian
У 73-летнего Мика Джаггера родился сын
Инфляция в Украине притормозила, - Мишель Пророк
Судьба ПриватБанка должна решиться до конца года, — Гонтарева
Кибератака на Минфин и Госказначейство отбита, платежи восстановлены
Дональд Трамп продолжает радовать назначениями, - Злой одессит
Кто и зачем взломал сайты Минфина и Госказначейства, - Злой одессит (ВИДЕО)
Водяное могло быть обстреляно артиллеристами ВС РФ из оккупированного Новоазовска, - InformNapalm (ФОТО+ВИДЕО)
В Крыму катастрофическая ситуация с правами и свободами человека, - доклад ООН (ВИДЕО)
На фронте - подозрительное затишье: за день оккупанты 11 раз открывали огонь по нашим позициям, - Штаб АТО
Когда Украине ждать новых кризисов, - мнение
Судья Емельянов заявил о намерении защищать свои права в Европейском суде
"Трамп еще не президент, а уже имеет вату", - "Злой одессит"
"Золото Колчака": В Киеве найдена набитая сокровищами квартира Азарова (ВИДЕО)
Украинцы могут взять Докучаевск в кольцо и провести "зачистку", - Тымчук
Как Кравчук обыграл Ельцина, - Портников
Стало известно, сколько добавит к инфляции новая «минималка»
Алкоголь, сигареты, интернет: Что станет роскошью в новом году
Клоны Путина, - Казарин
Мы - то, что мы едим: Украинцев кормят все более некачественными продуктами и фальсификатом
Волонтеры на страже жизни украинских военных: представлен медико-спасательный проект «Кровомобиль»
Ужасающие перспективы: В Госдуме пообещали Крыму тяжелую зиму
Россию накачивают деньгами, а украинцам советуют забыть о Крыме, - политолог
Все новости »

Как обеспечить свои права на качественные услуги ЖКХ

Экономические новости, 11.11.2016
 
Печать Отправить на почту

 

 

За свои права надо бороться и не лениться их защищать.

Накануне старта отопительного сезона 2016-2017 годов руководители Министерства энергетики и угольной промышленности и НЭК «Укрэнерго» заявили, что не исключают возможности «веерных» отключений потребителей Украины от электроснабжения нынешней зимой. После очень долгого перерыва «веерные» отключения вынуждены были возобновить в декабре 2014 года, когда в стране появился дефицит электроэнергии. После оккупации части Донецкого региона Российской Федерацией Украине банально не хватало угля, информирует еizvestia.com.

В развитых государствах мира «веерные» отключения используются исключительно в период устранения какой-либо крупной аварии на генерирующих или магистральных мощностях. К сожалению, война на востоке Украины продолжается, а топливные чиновники так и не смогли наладить стабильную поставку угля из любых источников, и страна остается заложницей донецких шахт. А, следовательно, и «веерных» отключений.

Кроме того, в Украине в 1,5-2 раза выросли тарифы на коммунальные услуги. Наиболее существенный рост показали тарифы на электроэнергию, отопление и горячую воду. Качество этих услуг и раньше не очень удовлетворяло отечественных потребителей, но тратить время, нервы и силы на доказывание своих прав при невысоких тарифах люди просто не хотели. Сегодня ситуация изменилась, как и сама стоимость жизни.

«Веерные» отключения

«Веерные» отключения электроэнергии могут случиться в любой стране, в любое время, поэтому закреплены законодательно. В Украине на этот случай еще в 2006 году Минтопэнерго разработало «Инструкцию о составлении и применении графиков ограничения и аварийного отключения потребителей, а также противоаварийных систем снижения электропотребления».

Инструкция предусматривает, что в случае опасности отключения всей Объединенной энергосистемы Украины применяются местные графики отключения. Они готовятся заранее, сроки – регламентированы Инструкцией.

НЭК «Укрэнерго» как диспетчер дает задание каждому энергопоставляющему предприятию Украины составить список объектов, подлежащих отключению на заданную величину. При этом учитывается: общественное значение, технологические особенности, схемы электроснабжения, величины нагрузки объекта; экологическая, аварийная и технологическая брони электроснабжения.

Графики согласовываются с инспекцией Госэнергонадзора и с местными органами исполнительной власти. Потребители и население могут ознакомиться с графиками отключений на официальном сайте энергопредприятия или узнать подробности из СМИ. Т.е., предполагается определенная гражданская ответственность.

В первую очередь под действие графиков попадают промышленные объекты. При необходимости – жилой фонд. В графики аварийных отключений не включаются больницы, детские учреждения, школы, котельные, насосные станции, транспорт, объекты государственного значения.

Однако бывают и случаи безосновательного отключения электроэнергии, не связанного с «веерным». Тогда потребителю необходимо зафиксировать этот факт, составив акт, и выяснить причину.

Если это вина поставщика электроэнергии, то в соответствии с законодательством Украины и по условиям договора он несет ответственность в размере двукратной стоимости недоотпущенной потребителю электроэнергии.

Энергообиженные

Гораздо сложнее обстоит дело, если речь идет о низком качестве электроэнергии для бытовых потребителей: напряжение подаваемого тока не достигает 220 Вольт или подается со «скачками». А такое наблюдается по всей Украине – и в селах, и в городах, и в самой столице.

Первое, что необходимо сделать, – вызвать представителя поставщика ээ для составления и подписания акта-претензии, где указать сроки, виды, отклонения показателей по предоставлению услуг и т.п. Акт-претензия скрепляется подписями бытового потребителя и представителя поставщика.

Если представитель поставщика электроэнергии не пришел в течение 3 дней со дня обращения в городе, или 7 дней в сельской местности, потребитель имеет право составить акт-претензию в произвольной форме. Даже без подписи представителя поставщика акт считается действительным, если его подписали не менее трех бытовых потребителей, или бытовой потребитель и выборное лицо домового, уличного, квартального или другого органа самоуправления.

Акт-претензия бытового потребителя подается поставщику электроэнергии, который в десятидневный срок обязан устранить недостатки или предоставить потребителю обоснованный отказ в удовлетворении его претензий.

Если поставщик отказался провести необходимые замеры параметров качества электрической энергии, бытовой потребитель вправе сам организовать проведение таких замеров. Их может проводить организация, имеющая соответствующие полномочия или разрешения. Если нарушения будут доказаны, поставщик электроэнергии оплатит затраты на замеры и возместит 25% стоимости недопоставленной энергии.

Электрический стул

При получении материального ущерба – например, сгорела бытовая техника от поставки некачественной электроэнергии (скачек напряжения), алгоритм действий следующий.

Шаг №1. Зафиксировать факт актом. Необходимо срочно вызвать аварийную бригаду представителей электросети или жилищной организации, и составить соответствующий акт с указанием причин и последствий аварии.

Шаг №2. Установить виновного. Необходимо письменно обратиться к поставщику электроэнергии с целью узнать, на чьем участке ответственности – его или жилищной организации – произошел сбой в работе электросетей; а также – с просьбой получить документы, которые бы подтвердили этот сбой.

Шаг №3. Зафиксировать ущерб и причину. При ремонте техники обязательно сохраните чек об оплате услуг, и попросите мастера предоставить вам письменное заключение о причине поломки техники.

Шаг №4. Предъявить претензию. Подготовьте и направьте претензию в адрес виновника ущерба (это или поставщик электроэнергии или жилищная организация) с требованием возместить Вам причиненный материальный ущерб. Не забудьте приложить к претензии копии всех документов, включая копии вышеуказанных документов.

Шаг №5. Подать иск в суд. Если претензия осталась без удовлетворения, подготовьте и подайте иск в суд. Не забудьте в требованиях иска возложить на виновную сторону компенсацию судебных издержек.
«Горячие источники»

Если вас не устраивает температура батарей или горячей воды, вы можете вызвать поставщика услуг и зафиксировать нарушение договорных обязательств путем составления акта-претензии. Вызвать его можно устно (при помощи телефона), или письменно (отправив письмо с уведомлением). В заявлении должны быть указаны: ФИО, адрес проживания потребителя, вид некачественной услуги.

Независимо от формы заявления, поставщик обязан зарегистрировать его в Журнале регистрации заявок потребителей, сообщив при этом потребителю входящий номер заявления, ФИО лица, зарегистрировавшего (принявшего) его, и время регистрации заявления.

После регистрации заявления представитель поставщика обязан прийти для проверки и фиксации факта ненадлежащего предоставления или не предоставления услуги. Сроки и форма акта-претензии утверждены постановлением КМУ «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотведения».

Если представитель не явился в срок для составления акта-претензии или отказался его подписывать, акт можно оформить самостоятельно. Для этого необходимы подписи двух потребителей услуги. Акт-претензия должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя услуг, а второй регистрируется в Журнале регистрации актов-претензий исполнителя услуг.

Акт-претензия потребителя должен быть рассмотрен поставщиком услуг в течение трех дней со дня регистрации в журнале. После чего поставщик услуг должен либо распорядиться о перерасчете платежей, либо предоставить мотивированный отказ. Если по истечении 3-х дней не будет дан ответ на акт-претензию, считается, что исполнитель признал факты, изложенные в акте-претензии, и, соответственно, обязан произвести перерасчет за предоставленные услуги.

Процедуры очень сложные для обычных граждан, но за свои права надо бороться и не лениться их защищать. Таким образом, мы формируем культуру цивилизованного сервиса в отрасли ЖКХ.

Антон Бойко, независимый адвокат


По материалам  Forbes Украина

В данный момент Вы читаете новость "Как обеспечить свои права на качественные услуги ЖКХ". Вас также, возможно, заинтересуют другие последние новости Украины и мира на eizvestia.com




  • Поляки наводнят Украину индюками (10 лет назад) Поляки наводнят Украину индюками (10 лет назад)

    Польские компании активно осваивают украинский рынок мяса. Вслед за концерном Duda, который не так давно к своим украинским активам добавил свинокомплекс «Заря» в Ровенской области, в сторону Украины смотрит Indykpol, специализирующийся на мясе птицы

  • Юлия Кажарская: «Вскоре основная прибыль будет идти не от продаж, а от сервиса и помощи» (10 лет назад) Юлия Кажарская: «Вскоре основная прибыль будет идти не от продаж, а от сервиса и помощи» (10 лет назад)

    В конце весны этого года автомобильный холдинг «Атлант-М» заплатил $250 тыс. известному шведскому маркетологу Томасу Гэду за ребрендинг компании. Скептики посчитали гонорар завышенным. Однако компания объявила, что оплатила только первый этап работ, в целом же гонорар гуру может быть увеличен.

  • Тимошенко зовет Ющенко воевать (10 лет назад) Тимошенко зовет Ющенко воевать (10 лет назад)

    Сегодня многие дают сто против одного, что президент Ющенко наложит вето на проект госбюджета-2007, принятый вчера во втором чтении Верховной Радой. Это станет началом нового этапа противостояния между главой государства и Кабмином. Но не уничтожит патовую политическую ситуацию. Выиграть от развития военных действий гипотетически может только Юлия Тимошенко

  • «Газпром» ищет банк в Украине (10 лет назад) «Газпром» ищет банк в Украине (10 лет назад)

    Вчера Газпромбанк, третий по величине российский банк после ВТБ и Сбербанка, объявил о намерении в 2007 г. приобрести один из украинских банков.

Экономические новости

Пенсии по-новому: кому придется платить больше и кто будет выходить "на отдых" позже (4279)

Черногория уже отбирает у российских олигархов предприятия (3327)

В Украине готовят новый закон, который ударит по офисам в жилых домах и фрилансерам (2508)

Почему кредитные карточки скоро прекратят свое существование (2176)

Тысячи украинцев остались без пенсий: Кто может попасть под удар (2159)

Названы невероятные цены на нефть к Новому году (2133)

Ужасающие перспективы: В Госдуме пообещали Крыму тяжелую зиму (2129)

Соцсети высмеяли подорожание алкоголя в Украине (2127)

В Банке России рассказали, что дорогая нефть не спасет экономику (2102)

Через "вышки Бойко" РФ ежемесячно выкачивает миллионы кубометров дешевого украинского газа (1816)

Гривна рекордно обвалилась (1786)

Государство налогов не получит: Бизнес считает доллар по 30 грн и уходит в тень (1748)

В чем несуразность "шутки" Путина о газовой игле, - мнение (1673)

Геополитические новости сегодня без драмы и надрыва, - Пономарь (1661)

Путин обеспокоен оттоком иностранного капитала, - западный эксперт (1607)

Рейтинг новостей

Главаря ДНР поймали на крупном конфузе (9842)

Как беглого регионала публично унижает путинский "соловей" в Мордоре (ВИДЕО) (7865)

Сегодня в Киеве откроют новый автовокзал (3921)

Борьба с МАФами: ночью в Киеве бульдозер разрушил 20 киосков (3364)

"Золото Колчака": В Киеве найдена набитая сокровищами квартира Азарова (ВИДЕО) (3340)

Черногория уже отбирает у российских олигархов предприятия (3327)

Россию накачивают деньгами, а украинцам советуют забыть о Крыме, - политолог (3300)

Под Мариуполем "морпехи" ДНР несут страшные потери. Целая рота - ВСЕ (3286)

Человек, предсказавший распад СССР уверен, что Трамп приведет США к краху (3259)

Три крайне неприятных для Кремля события, - эксперт (3210)

Трамп пришлет в Украину нашего «старого друга», - посол Украины в США (3192)

Пропагандист Соловьев - регионалу: "Я ваш бред слушал внимательно, вы – мерзкие предатели Украины" (ВИДЕО) (3043)

Украине озвучили новое, грозное предупреждение, – эксперт (2806)

В одном из ледников Антарктиды нашли 112-километровую трещину (2622)

"Роснефть" продали иностранцам: россияне в сети забили тревогу (2312)



Последние новости «I» в соцсетях

  

Новости партнеров

Загрузка...
Загрузка...
bigmir)net TOP 100

Экономические известия

Ежедневная деловая газета

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Эксперт

Украинский деловой журнал

Статус

Еженедельный деловой журнал