РусУкр
25.05.2017 г.
С 1 июля Украина может запретить все пассажирские поезда в Россию, - СМИ
В Киеве застрелили мотоциклиста: подробности происшествия (+ФОТО)
Ситуация в зоне АТО остается сложной: ранены двое украинских воинов
Аннексия Крыма была для России крайней формой глупости, - российский оппозиционер
Биологи разгадали секрет равновесия фламинго
В Индии разработали электромобиль, способный заряжаться от солнечной энергии
Опубликован полный трейлер нового сезона "Игры престолов"
Ариана Гранде отменила свои концерты после трагедии в Манчестере
Легендарный телефон Nokia 3310 поступил в продажу
Тиллерсон назвал условие возвращения России в "Большую семерку"
Суд обязал НАБУ расследовать злоупотребления Турчинова, - экс-зам генпрокурора Кузьмин
В Кабмине Украины доступ к российским соцсетям свободен
«Манчестер Юнайтед» стал победителем Лиги Европы
Трамп подтвердил необходимость мер против России
У Антипова во время обыска нашли $3,8 млн наличными, - Шкиряк
В 2019 году Украина сможет полностью отказаться от антрацита, - Насалик

24.05.2017 г.
Ппц... ну как так работать можно, - Аваков о решении суда выпустить Антипова
Туск и Порошенко договорились о саммите Украина-ЕС
СМИ назвали дату перенесенной ежегодной "прямой линии" с Путиным
Новости мира: Боевики ИГИЛ атаковали филиппинский город
Дело против зама Сытника открыли по инициативе зама главы СБУ
Первая азиатская страна признала однополые браки
Президент Молдовы не подпишет закон о запрете российской пропаганды
Эксперты назвали самое большое достижение Порошенка за третий год президентства
Власти рассказали как будут утилизировать украинский мусор
Окончательное утверждение ассоциации с ЕС произойдет в мае, - Порошенко
Луценко заявил, что судьи КС отозвали показания против Януковича
Автоновости: Инсайдеры рассекретили подробности о новом Bentley Continental GT (фото, видео)
В Дубае полицейских заменят роботы (ВИДЕО)
Кабмин увеличил предельную численность сотрудников Минобразования
Исследование показало, что более 90% украинцев не доверяют правоохранительным органам
Космос: Ученые рассказали могут ли люди размножаться в космосе
Сладкое лето и абсолютные рекорды: Что будет с ценами на сахар
"Плотоядная Россия: кормовая база – россияне", - Казарин
"Нужно разрывать все контакты с Россией", - Бутусов
Саакашвили резко прокомментировал блокировку российских интернет-ресурсов
Масштабная спецоперация МВД: опубликовано видео
Не может член БПП быть независимым генпрокурором, — Рабинович о Луценко
Донбасс в демографической пропасти, - Денис Казанский
Штаб АТО сообщил о жутком преступлении боевиков на Донбассе
В Китае построили крупнейшую в мире плавучую солнечную электростанцию
В Украину не впустили еще одну знаменитость из РФ
Бахматюк: Ukrlandfarming стоит $5 млрд, это лучший дистресс-актив на рынке
Россия заслужила введение визового режима с Украиной, - блогер
Золото помчалось вниз
Одна из крупнейших нефтегазовых компаний сделала смелый прогноз по рынку электромобилей
Разработчику сайта е-декларирования объявили о подозрении
На Донбассе готовится обострение ситуации, - волонтеры
Почему стала возможна аннексия Крыма, - Сергей Высоцкий
Олег Бахматюк о рынке земли: нарезать землю по 200 га – это полушаги
Интернет-провайдер Кабмина до сих пор не закрыл доступ к запрещенным российским ресурсам
Испанский суд приговорил к тюрьме Лионеля Месси
Убийство Шеремета: Луценко назвал серьезную ошибку следствия
Олег Бахматюк: Валерия Гонтарева - это вторая угроза для украинской экономики после военной агрессии
Трамп снова выдал военный секрет другу Путина
Луценко назвал заказчиков бойни в Днепре в День Победы
Риски визового режима с Россией, - Чубаров
Сокращение военной помощи со стороны США: эксперт назвал ключевые моменты
Борьба с сепаратизмом: Украине стоит поучиться у Казахстана, - блогер
Нужно возобновить полную блокаду Крыма, - эксперт
Все новости »

Как обеспечить свои права на качественные услуги ЖКХ

Экономические новости, 11.11.2016
 
Печать Отправить на почту

 

 

За свои права надо бороться и не лениться их защищать.

Накануне старта отопительного сезона 2016-2017 годов руководители Министерства энергетики и угольной промышленности и НЭК «Укрэнерго» заявили, что не исключают возможности «веерных» отключений потребителей Украины от электроснабжения нынешней зимой. После очень долгого перерыва «веерные» отключения вынуждены были возобновить в декабре 2014 года, когда в стране появился дефицит электроэнергии. После оккупации части Донецкого региона Российской Федерацией Украине банально не хватало угля, информирует еizvestia.com.

В развитых государствах мира «веерные» отключения используются исключительно в период устранения какой-либо крупной аварии на генерирующих или магистральных мощностях. К сожалению, война на востоке Украины продолжается, а топливные чиновники так и не смогли наладить стабильную поставку угля из любых источников, и страна остается заложницей донецких шахт. А, следовательно, и «веерных» отключений.

Кроме того, в Украине в 1,5-2 раза выросли тарифы на коммунальные услуги. Наиболее существенный рост показали тарифы на электроэнергию, отопление и горячую воду. Качество этих услуг и раньше не очень удовлетворяло отечественных потребителей, но тратить время, нервы и силы на доказывание своих прав при невысоких тарифах люди просто не хотели. Сегодня ситуация изменилась, как и сама стоимость жизни.

«Веерные» отключения

«Веерные» отключения электроэнергии могут случиться в любой стране, в любое время, поэтому закреплены законодательно. В Украине на этот случай еще в 2006 году Минтопэнерго разработало «Инструкцию о составлении и применении графиков ограничения и аварийного отключения потребителей, а также противоаварийных систем снижения электропотребления».

Инструкция предусматривает, что в случае опасности отключения всей Объединенной энергосистемы Украины применяются местные графики отключения. Они готовятся заранее, сроки – регламентированы Инструкцией.

НЭК «Укрэнерго» как диспетчер дает задание каждому энергопоставляющему предприятию Украины составить список объектов, подлежащих отключению на заданную величину. При этом учитывается: общественное значение, технологические особенности, схемы электроснабжения, величины нагрузки объекта; экологическая, аварийная и технологическая брони электроснабжения.

Графики согласовываются с инспекцией Госэнергонадзора и с местными органами исполнительной власти. Потребители и население могут ознакомиться с графиками отключений на официальном сайте энергопредприятия или узнать подробности из СМИ. Т.е., предполагается определенная гражданская ответственность.

В первую очередь под действие графиков попадают промышленные объекты. При необходимости – жилой фонд. В графики аварийных отключений не включаются больницы, детские учреждения, школы, котельные, насосные станции, транспорт, объекты государственного значения.

Однако бывают и случаи безосновательного отключения электроэнергии, не связанного с «веерным». Тогда потребителю необходимо зафиксировать этот факт, составив акт, и выяснить причину.

Если это вина поставщика электроэнергии, то в соответствии с законодательством Украины и по условиям договора он несет ответственность в размере двукратной стоимости недоотпущенной потребителю электроэнергии.

Энергообиженные

Гораздо сложнее обстоит дело, если речь идет о низком качестве электроэнергии для бытовых потребителей: напряжение подаваемого тока не достигает 220 Вольт или подается со «скачками». А такое наблюдается по всей Украине – и в селах, и в городах, и в самой столице.

Первое, что необходимо сделать, – вызвать представителя поставщика ээ для составления и подписания акта-претензии, где указать сроки, виды, отклонения показателей по предоставлению услуг и т.п. Акт-претензия скрепляется подписями бытового потребителя и представителя поставщика.

Если представитель поставщика электроэнергии не пришел в течение 3 дней со дня обращения в городе, или 7 дней в сельской местности, потребитель имеет право составить акт-претензию в произвольной форме. Даже без подписи представителя поставщика акт считается действительным, если его подписали не менее трех бытовых потребителей, или бытовой потребитель и выборное лицо домового, уличного, квартального или другого органа самоуправления.

Акт-претензия бытового потребителя подается поставщику электроэнергии, который в десятидневный срок обязан устранить недостатки или предоставить потребителю обоснованный отказ в удовлетворении его претензий.

Если поставщик отказался провести необходимые замеры параметров качества электрической энергии, бытовой потребитель вправе сам организовать проведение таких замеров. Их может проводить организация, имеющая соответствующие полномочия или разрешения. Если нарушения будут доказаны, поставщик электроэнергии оплатит затраты на замеры и возместит 25% стоимости недопоставленной энергии.

Электрический стул

При получении материального ущерба – например, сгорела бытовая техника от поставки некачественной электроэнергии (скачек напряжения), алгоритм действий следующий.

Шаг №1. Зафиксировать факт актом. Необходимо срочно вызвать аварийную бригаду представителей электросети или жилищной организации, и составить соответствующий акт с указанием причин и последствий аварии.

Шаг №2. Установить виновного. Необходимо письменно обратиться к поставщику электроэнергии с целью узнать, на чьем участке ответственности – его или жилищной организации – произошел сбой в работе электросетей; а также – с просьбой получить документы, которые бы подтвердили этот сбой.

Шаг №3. Зафиксировать ущерб и причину. При ремонте техники обязательно сохраните чек об оплате услуг, и попросите мастера предоставить вам письменное заключение о причине поломки техники.

Шаг №4. Предъявить претензию. Подготовьте и направьте претензию в адрес виновника ущерба (это или поставщик электроэнергии или жилищная организация) с требованием возместить Вам причиненный материальный ущерб. Не забудьте приложить к претензии копии всех документов, включая копии вышеуказанных документов.

Шаг №5. Подать иск в суд. Если претензия осталась без удовлетворения, подготовьте и подайте иск в суд. Не забудьте в требованиях иска возложить на виновную сторону компенсацию судебных издержек.
«Горячие источники»

Если вас не устраивает температура батарей или горячей воды, вы можете вызвать поставщика услуг и зафиксировать нарушение договорных обязательств путем составления акта-претензии. Вызвать его можно устно (при помощи телефона), или письменно (отправив письмо с уведомлением). В заявлении должны быть указаны: ФИО, адрес проживания потребителя, вид некачественной услуги.

Независимо от формы заявления, поставщик обязан зарегистрировать его в Журнале регистрации заявок потребителей, сообщив при этом потребителю входящий номер заявления, ФИО лица, зарегистрировавшего (принявшего) его, и время регистрации заявления.

После регистрации заявления представитель поставщика обязан прийти для проверки и фиксации факта ненадлежащего предоставления или не предоставления услуги. Сроки и форма акта-претензии утверждены постановлением КМУ «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотведения».

Если представитель не явился в срок для составления акта-претензии или отказался его подписывать, акт можно оформить самостоятельно. Для этого необходимы подписи двух потребителей услуги. Акт-претензия должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя услуг, а второй регистрируется в Журнале регистрации актов-претензий исполнителя услуг.

Акт-претензия потребителя должен быть рассмотрен поставщиком услуг в течение трех дней со дня регистрации в журнале. После чего поставщик услуг должен либо распорядиться о перерасчете платежей, либо предоставить мотивированный отказ. Если по истечении 3-х дней не будет дан ответ на акт-претензию, считается, что исполнитель признал факты, изложенные в акте-претензии, и, соответственно, обязан произвести перерасчет за предоставленные услуги.

Процедуры очень сложные для обычных граждан, но за свои права надо бороться и не лениться их защищать. Таким образом, мы формируем культуру цивилизованного сервиса в отрасли ЖКХ.

Антон Бойко, независимый адвокат


По материалам  Forbes Украина

В данный момент Вы читаете новость "Как обеспечить свои права на качественные услуги ЖКХ". Вас также, возможно, заинтересуют другие последние новости Украины и мира на eizvestia.com




Экономические новости

Страшная паника на рынках: Рубль и акции России посыпались на угрозе импичмента Трампа (8180)

Китай заявил об "историческом прорыве" в добыче углеводородов, - Экономика от Пророка (3284)

Огромный привет Вове Путину и его строящемуся дворцу, - Аnti-colorados (3181)

"Новый Чернобыль": Донбасс близок к катастрофе, - военный журналист (2855)

Экономика России катится неумолимо вниз (2762)

Евровидение: смогла ли Украина окупить потраченные средства на песенный конкурс (2506)

На кону выживаемость РФ: Инфляция кубометров "Газпрома", - Злой одессит (ИНФОГРАФИКА) (2365)

Названа сумма убытков "Яндекса" после блокировки ресурса (2348)

Итоги оккупации: Индустрия Донбасса накрылась медным тазом, как и все, к чему прикасался "русский мир", - Роман Цымбалюк (2309)

Блокада была ненапрасной: Как Украина научилась обходиться без антрацита из ОРДЛО, - Денис Казанский (ИНФОГРАФИКА) (2217)

Ископаемое топливо проиграло, но мир этого еще не понял (1942)

Обескровленная санкциями Россия пожаловалась на Украину в ВТО (1903)

Кому в Украине жить хорошо: Топ-5 самых богатых чиновников Украины (1863)

Деньги пенсионеров в РФ сгорели на Московской бирже, - "Экономика от пророка" (1765)

Почему правительство сдало интересы украинских сельхозпроизводителей (1765)

Рейтинг новостей

У США зняли на відео блискавку, яка б'є з землі (ВІДЕО) (12394)

Новости Украины: В Пентагоне озвучили печальный прогноз по ситуации на востоке Украины (6784)

В "русском мире" большой раскол (3163)

Масштабная спецоперация МВД: опубликовано видео (2988)

"Новый Чернобыль": Донбасс близок к катастрофе, - военный журналист (2853)

Масштабная операция силовиков: Задержан 21 экс-начальник налоговых органов (2727)

Экс-сотрудник АП главы РФ указал на крайнюю форму глупости Кремля (2671)

В Украину не впустили еще одну знаменитость из РФ (2525)

На кону выживаемость РФ: Инфляция кубометров "Газпрома", - Злой одессит (ИНФОГРАФИКА) (2363)

Заявление Захаровой о неприятии россиянами войны взорвало соцсети (2355)

На Донбассе готовится обострение ситуации, - волонтеры (2275)

Черти ладана боятся: Сепарня из Славянска отказалась почтить память украинских воинов, погибших под Волновахой, - Злой одессит (ВИДЕО) (2240)

Штаб АТО сообщил о жутком преступлении боевиков на Донбассе (2184)

Уникальный заказник потерян навсегда: Во что превратил мыс Фиолент экс-министр, сдавший Крым (ФОТО) (2095)

Трамп снова выдал военный секрет другу Путина (2062)



Последние новости «I» в соцсетях

  

Новости партнеров

Загрузка...
Загрузка...
bigmir)net TOP 100

Экономические известия

Ежедневная деловая газета

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Эксперт

Украинский деловой журнал

Статус

Еженедельный деловой журнал